苗圩说，地震导致玉树州多条线路通信中断、光缆和基站受损，全州185个基站中有111个基站在地震以后退出服务。地震发生后，工信部党组高度重视，立即启动国家通信保障应急预案，迅速成立前、后方抗震救灾指挥部，建立24小时应急值班和每4小时信息报送制度，同时根据国务院统一部署，迅速展开抗震救灾通信保障工作。工信部派驻青海省的通信管理局局长随省领导在第一时间赶赴灾区指挥通信恢复工作。工信部紧急组织三家基础电信运营企业从灾区邻省调集应急保障队伍、设备，克服重重困难，全力抢通灾区受损通信。截至4月19日7时，玉树州所辖的6个县已经全部恢复通信，45个乡镇都有包括卫星、电话在内的至少一种通信手段保持通信畅通。重灾区玉树县所辖8个乡镇，有5个乡恢复了固定通信和移动通信，有3个乡通过卫星电话保持对外联络。灾区现共有234部卫星电话在使用，通话次数和时间都比震前有了大幅度增长，成为抗震救灾中确保联络的一种有效手段。
据介绍，三大基础电信运营企业出动抢险人员908人、各类应急通信车辆82辆、卫星电话132部、发电油机369台、其他应急通信装备47台。目前，救灾、通信、指挥、航空等各项无线电保障情况良好。三大电信运营企业在灾区开展了公益服务，包括用户欠费不停机，有的公司主动给用户手机充值了通话费用，还有的开设了寻亲电话，帮助流动人口向指挥部提供必要的信息。这几天共发送7343万条防震自救常识和公益应急短信，有的公司还设立了藏语、汉语双语用户免费服务电话，还在集中安置点设置免费报平安的固定电话或者移动电话。据悉，通信业下一步的工作重点是尽快全面恢复通信，保障通信机房和移动基站的油料供应，进一步提升通信质量。
新闻发布会上，有记者提及“很多记者在前方报道除了卫星电话之外，移动信号还不是很畅通，很难联络到”时，苗圩回应说，地震以前，玉树州有29个乡镇在“村村通电话”过程中，采用了卫星移动电话。地震发生以后，从玉树州到其中的4个县，通信中断。通信企业员工冒着生命的危险，不到24小时打通了6个县的所有通信，但这是临时性的抢通，由于余震不断，布下的光缆很快又被砸断。在45个乡镇当中，现在还有3个乡镇还没有完全打通正常的通信（固定电话或者移动电话），但都保证至少有卫星电话这一种通信方式。
有记者问到余震给恢复通信还带来哪些困难时，苗圩表示，基站大部分是靠油机发电，而油料的供应令人非常担忧。尽管到目前为止没有因为油料的供应影响发电，但是随着时间的推移，要对这个问题给予足够的重视。
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