勇当数智化转型先行者，中国移动引领智慧家庭跨入新维度

近年来，人工智能、物联网等数字化技术在家庭场景进行了广泛应用。不同于以往的“传统家”，“智慧家”可以面向办公、娱乐、养老、安防等多种家居需求场景，提供更多操作简单、实用便捷的智能家居产品，打造以用户为中心的全方位家居数智生活体验。

 

业界普遍认为，智慧家庭市场将是相关企业在5G时代新的机会和发力点，众多互联网公司、智能终端设备企业、传统家电企业、通信运营商对于智慧家庭走向的新探索受到外界高度关注。中国移动很好的结合了自身优势，打造出全面、智能、安全的智慧家庭生态系统，以数智化转型先行者的姿态，敢为人先，率先完成了智慧家庭从底层到顶层的系统构建，无论用户规模，还是市场业绩方面都有不俗表现，已成为智慧家庭产业的中流砥柱。

 

 

究竟是怎样的“动能”让中国移动在智慧家庭构建方面“走得更早，也走得更远”，具体而言，其拥有的核心优势有以下几项：

 

 

近年来，为助力“双千兆”战略实施，中国移动持续加大家庭宽带基础设施的投入，特别是千兆光纤覆盖，全面实现“光纤到楼，光纤入户”。

 

在数智化转型驱动力之下，中国移动已实现了“追赶者的逆袭”。业务发展方面，根据其官网显示，截至2023年1月底，中国移动宽带用户规模近2.75亿户，相比2022年同月，累计净增客户数突破3000万。能力建设方面，中国移动宽带网络也在不断升级迭代，截至2022年底，千兆宽带覆盖住户达到 2.4 亿户。

 

如今，不仅5G移动网络，宽带网络也已成为中国移动的“看家法宝”，实现了从兆级到百兆再到千兆的品质跃升。

 

与此同时，中国移动致力于为用户提供安心、欢心、舒心的专享服务，全力打造了“快装快修，断网无忧”的千兆服务体系。为保障用户使用稳定、解决用户的后顾之忧，提供高效专业的服务团队，实现及时、快捷的安装维修服务。

 

 

在个性用网上，中国移动基于多年的网络服务经验，以及超强的业务运营能力，能精准捕捉用户个性化需求，实现家庭场景网络定制服务。

 

中国移动一直在升级千兆宽带的功能和内涵，为进一步满足用户在绿色上网守护、在线学习、跨境教育资源访问、电竞游戏、网络直播、零工创业等多种细分场景的个性化需求，中国移动推出了护苗宽带、教育宽带、电竞宽带、创业宽带等产品。护苗宽带可以自动过滤不良信息，并对家中上网设备、访问内容及使用时长进行管理，全方位守护上网环境，为孩子打造绿色清朗的上网空间；教育宽带叠加了境内外教育内容加速服务，高速、稳定流畅的线上教育体验，为用户提供一条快速直达的网络通道；电竞宽带为喜爱游戏冲浪的客户，提供高速、稳定的网络接入，画面实时反馈不卡顿，长期在网不掉线；创业宽带提供上行宽带提速权益，有100M、200M、300M等多种档位可以选择，为有网络直播需求、自媒体以及有提速需求的客户提供更快、更稳、更灵活的上网服务。

 

 

中国移动智慧家庭解决方案根据产品体系板块需求，针对性地推出了移动高清、移动看家、全屋智能、健康养老等系列智能产品，产品服务内容丰富立体。

 

例如：健康养老，中国移动助力“健康中国”建设，面向政府、社区、养老机构搭建智慧养老管理平台，面向家庭用户提供数智化产品，构建“家社联动”的健康养老解决方案。

 

办公娱乐板块则是基于云、网、边的资源优势，集成移动高清、和家智话、安防、健康、教育等丰富的家庭服务，搭载云办公一体机、智能电视、带屏音箱、投影仪、VR眼镜等泛屏终端，面向家庭办公、娱乐等场景提供“连接+算力+应用”一体化办公娱乐解决方案。

 

同时，中国移动家庭IoT作为智慧家庭应用的设备连接基座，致力于为客户家庭智能家居设备提供广泛的连接能力，为用户实现在家庭中“一个手机控制所有智能终端”能力；它基于Andlink连接能力所构建的家庭IoT生态平台，垂直侧实现端-边-云无感连接，横向打通头部生态链，依托端-云、云-云基础能力建设，搭载终端SDK、连接第三方平台数据能力，实现智能家庭产品的跨平台、跨生态连接。

 

 

作为一家将网络质量视为生命线的电信运营商企业，中国移动在市场竞争中不断夯实质量积蓄势能。为了打造移动宽带好口碑，中国移动在网络、产品、交付、售后等方面，用高投入获取高质量，通过制定高标准再到严格落地实施，不断优化客户体验感知。同时，中国移动结合数字化治理能力，打通智慧家庭、智慧社区、智慧乡村、智慧城市的全链条赋能，突破了单一的室内空间，将智慧家庭推向了一个更高的维度。

 

尤其值得一提的是，中国移动始终践行以用户为中心，为用户提供了更多样的选择。中国移动在开启定制化服务，打破服务壁垒的同时，也在积极征求用户意见，将“服务无小事”精神做到极致，持续丰富产品类型及服务维度，提升差异化市场竞争力。