为切实落实“双十一”的通信安全及业务畅通保障任务，快速妥善处置各类应急突发事件，中国电信厦门分公司（以下简称“厦门电信”）提前制定网络应急保障方案，确保阿里巴巴等电商平台网络零故障、零投诉，客户业务运行平稳，有效提升客户感知。
进行主动监控。厦门电信开展7*24小时故障申告服务，并制定应对DDOS流量攻击的应急保障预案，关注网络运行以及用户流量情况。从10日当晚至11日凌晨，即对阿里巴巴流量情况及网络运行情况按小时进行汇报，峰值利用率为32.4%，均值利用率为29.2%，确保网络故障早发现、早处理，降低网络故障对客户业务造成的影响。
加强现场巡检。针对厦门电信核心网络、线路、设备和平台进行全面排查，及时解决设备、网络的安全漏洞和隐患。同时，严控关键机房的人员进出，确保“双十一”期间IDC机房现场平稳度过。
快速响应需求。针对政府及企业客户，提供临时提速措施。11月10日晚23点在智能提速平台无法自助提速的情况下，紧急协调值班人员，快速响应、支撑两条带宽临时提速至100M要求，保证用户专线稳定畅通。
启动重保保障。“双十一”保障期间，对银行、证券专线实施电路巡检及网络监控，并根据客户要求提前进行了网络压力测试，保证网络质量高速畅通，做好做实重要客户专线和互联网安全保障支撑工作。
来源：通信信息报 |
