目前，蜗牛移动现有用户已突破160万，预计8月份将超过500万户，年底将超一千万户。
据石海透露，在有些地区，蜗牛新增用户已占该地区总新增用户数的40%，超过中移动同期新增用户数量。
虽然蜗牛移动业务发展迅猛，不过，石海也坦言，蜗牛现阶段发展仍存挑战。
事实上，最大挑战并不是批发价格过高，而是基础运营商的网络支撑能力并不能与蜗牛等虚商自身系统实现融合，让虚商实现业务产品的创新。这也造成了目前虚商间竞争主要集中在价格方面，却难以通过自身业务与移动业务结合，产生差异化竞争优势。同时，码号资源紧张也让蜗牛不能放开手脚发展用户。
蜗牛创始人石海
目标千万：为用户提供贴心服务
目前，国内虚商用户数量已经逼近600万，但大家仍不看好虚商的未来。而不断爆出的乐语被收购，巴士被收购等也给人一种虚商发展越发萧条的感觉。
对此，石海认为，虚商并没有大家想象的那么差，反而发展的很好。尤其是蜗牛的用户突破了160万。今年8月份就可达到500万，预计年底便可超过千万。“在中国这样一个有着巨大体量及用户需求的市场中，产生数个千万级规模的虚商并不是什么难事。而蜗牛的目标是，成为全球第一虚商。”
虽然，现阶段虚商在国内还是新生事物，还有着这样或者那样的问题，但随着虚商自身不断努力适应市场，满足用户需求，其发展也步入了正规，并逐步向好的方向发展。大家不能只看到有些虚商不好的地方，就对所有虚商失去信心。大家更应该看到更多的虚商所作出的努力，并给虚商充分的理解和宽容，让虚商健康发展。
例如，蜗牛移动从一开始进入电信市场就致力为用户提供良好的业务体验，不仅推出了免卡免去用户计算资费的麻烦，还努力提升自己的客服体系，为用户提供优质的服务体验。例如，标准化规范化的物流综合管理，实现免卡全国快递包邮；提供7*24小时人工应答，客户投诉48小时内及时处理；客服接通率超过95%；全面推行用户实名制；定期组织客服人员进行业务和知识培训课程等。
鲶鱼效应：未来免除国际漫游费
提及虚商就不得不说其对电信市场产生的鲶鱼效应，现在流量不清零、流量转增等已经不再是国内用户可望不可及的事情，而这均是虚商入市所带来的好处。
石海表示，目前，虚商正赶上最好的发展时机，移动互联网、云计算、大数据等发展，势必涌现出大量的数据业务需求，同时，用户也更加渴求满足个性化需求的业务与服务，这些都为虚商带来了新的发展机遇，也让虚商看到了改变现状的突破口。
而随着虚商不断深入电信市场，也将势必改变更多的电信业陋习。最近，炒得沸沸扬扬的国际漫游费问题就有望通过虚商加以解决。
日前，李克强总理在主持召开国务院常务会议时称，“我们去年一亿多人次出国旅游，结果出国漫游的增长速度却是下降的，因为漫游费太贵了！我听说，很多导游都随身带一个wifi信号发射器，既方便组织游客，又为他们省了钱。”在研究讨论降低网费、流量费时李克强说，“一亿游客出国，这是多大的市场啊！老百姓很清楚，你的网费、流量费太高，他就不用了！”
而作为电信业改革的先锋，虚商应该肩负起改变这一现状的责任。目前，蜗牛移动正在积极布局这一领域。据石海透露，早在半年之前，蜗牛移动就开始准备国际漫游方面的业务，并决心未来为用户提供免漫游费的国际漫游业务。
系统融合才能激发虚商创新能力
现阶段，由于基础运营商未将全部业务能力接口开放给虚商，造成了虚商并不能有效地将自有业务与移动业务进行融合，只能是将业务进行简单的叠加。这让虚商难以通过移动业务与主业的融合，实现业务的灵活多变，提升业务竞争力，增加业务附加值。
以蜗牛为例，现在蜗牛的业务仍旧是移动业务是移动业务，游戏业务是游戏业务，并不能实现游戏业务与移动业务整合，给用户带来移动+游戏的体验。例如，游戏用户并不能在游戏中就使用移动业务的语音、短信等，与其他网友进行互动，还只是停留在玩游戏免流量等简单的业务结合上。
石海称，现在蜗牛遇到的问题就是移动业务和游戏业务走在两条单行道上，不能形成业务发展合力，也不能为用户提供高附加值的业务，产生竞争优势。因此，石海呼吁，希望电信运营商能为虚商开放更多的业务整合、融合能力，为虚商实现真正业务融合扫清障碍。
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