日前，福建泉州石狮市交警大队第五中队（以下简称：交警大队）与中国电信石狮分公司签订了外勤助手合作协议，通过该协议石狮交警大队第五中队面临的客运三轮车车辆管理问题将得到有效解决。
据了解，中国电信石狮分公司多次走访交警大队，针对交警大队面临的客运三轮车车辆管理问题，向交警大队展示外勤助手的操作方法，以外勤助手平台易操作及稳定性等优势切入，为交警大队打造便捷高效的三轮车管理平台。对此，双方负责人均表示，该应用工程的启动，加强了三轮车量以及对执法人员的监督管理，增强了管理时效，也提高了管理水平，推动了城管执法工作向规范化、网格化和精细化迈进。
精准定位外勤人员“去哪儿了”
长期以来，城管外勤巡查与执法之间的衔接一直困扰着有关部门，由于城管区域范围较大，出现城管问题位置随机等因素，造成外勤巡查人员与执法人员的联系沟通困难。以往面对这个问题主要是通过语音电话进行调度，由于无法确定各执法人员位置，需由信息处理中心多次呼叫，才能确定离事发地区较近的执法人员信息，浪费了大量的时间和人力，工作效率也较低。外勤助手则彻底打通了外勤巡查、城管执法以及信息处理中心之间的联系渠道。
“而且通过外勤助手可以实时掌控员工位置，自动监控员工出勤状态，实现员工签到管理。”交警大队相关负责人表示。
事实上，除了对城管等事业单位，对企业而言外勤助手同样也有较大的用武之地。比如销售人员每天拜访了哪些客户？客户拨打售后服务热线后，怎样快速调度售后人员上门维修？维修之后客户是否满意？驻外人员差旅费用高，如何避免员工虚假报账？外勤助手都能很好地解决。
“现在，我们的销售人员通过外勤助手的手机客户端记录每天的拜访情况，并进行工作上报，管理层足不出户就能掌握客户拜访情况；工程机械客户如果遇到机械故障，随时拨打服务热线，接线员通过外勤助手管理平台查看所有售后人员的具体位置，找到离客户最近的人员进行就近派单，大大缩短了客户等待的时间；每月根据驻外人员轨迹及定位考勤核实出差地点和时间，大大降低了虚假报账的风险，开通不久就节约了近20%的差旅成本。”一企业老总如此一一举例。
外勤助手“细心”解难题
中国电信石狮分公司相关负责人透露，截至目前，石狮外勤助手在政府事业单位、机械装备行业、物流配送、连锁销售等行业都有非常广泛的应用，为全市企业、事业单位提高了外勤人员管理效率、大大降低了管理成本。
以外销行业为例，该行业的企业客户有较多外访、出差、派驻等需求，如保险、医药、旅游（含驴友、车友）、银行卡（含银联）、房产中介、外驻分支机构等商贸服务企业与生产制造厂家等。针对这些企业，外勤助手提供了考勤管理、工作过程管理、任务管理、差旅管理、短信群发等，可有效提供工作效率和服务满意度。另外，还有外修与外送行业，这些行业企业有提供运输、送货上门，以及上门维修服务等需求，通过实时位置查询、工作过程管理、任务管理、短信派单调度，可实现资源的更好调配。
另据了解，外勤助手在实现大范围服务基础上，还具备操作简单等更为“细心”的特性：定位方面，用户访问外勤助手网站 http://lbs.fjnav.com，选择企业用户登录，输入“用户名”“密码”点击登录，在人员列表中勾选人员，点击“立即定位”即可完成定位；平台会自动获取当前位置信息后在地图上以图标方式显示。同时，在人员列表中勾选人员，点击“轨迹查询”填入查询的起止日期和时间，还可以查询轨迹，轨迹列表中列出每个轨迹点的详细信息，将同步到地图上自动播放轨迹。
任务管理方面，管理人员要求任务执行人在规定的时间前到达任务区域，只要在地图上绘制任务区域（电子围栏），进行任务添加或修改，将任务分配给指定人员（可以对任务设置时效性和为人员添加和删除任务）。任务分配完毕后，平台会下发短信通知该任务执行人，执行人到达任务区域时短信发送“qd（大小写均可）”到 10659439 进行签到（或通过手机客户端操作），外勤助手平台会将记录执行人此时的签到时间和此时的位置，并据此判断执行人是否在规定的时间前到达任务区域。
另外，通过电子围栏，根据考勤时间、报警类型、工作周期对员工进行周期性的考核方面。管理人员在地图上绘制考勤区域（电子围栏），进行考勤区域添加或修改后，将考勤区域分配给指定人员，进行考勤时间、报警类型、工作周期等设置。平台将根据该员工周期上报的定位信息判断其是否在考勤时间内进入或离开考勤区域。
“我们的外勤助手高效便捷体现在各个方面，如外勤助手手机端采用自动登录方式，客户端会自动检测手机号进行登录，无需账号密码，并且会开启外勤助手手机端默认显示的界面。”中国电信石狮分公司外勤助手相关负责人介绍，“而且外勤人员可在此签到考勤、信息采集、开启巡线、管理拜访客户、请假登记、差旅登记等，受到了不少企事业单位的认可。”
来源： |
