今年以来，青海移动紧紧围绕流程优化、转变方式、结构调整和机制改革四大抓手，大力推进改革创新，喜结成果。
一是在流程优化上，财务报账节点减少提升了效率，维修费报账流程原有财务节点28个，优化减少12个，合同审批时限压缩30%，家庭宽带建设形成了标准化流程，效率提升25%。二是在转变方式上，市场管控、运营管理和网络运维实施了集中化，在人员、机构、渠道、成本统筹、采购、财务和网络优化及运维方面实现了集中化管理。营销集中提升了市场能力，全省经营分析、营销策划、渠道管理人员集中办公，有效提升了市场效率；运维打造精品网络，网优工作开展数据制作、数据核查和过程把控的“三集中”，网络指标得到显著改善；支撑集中加快了响应效率，建立面向县公司的标准化方案库能力，72小时内完成活动方案上线及客户预埋，大幅度提升了支撑效率；运营集中加速了业务推广，电子渠道办理成功率达96.93%，手机营业厅客户活跃度提升66.41%。三是在结构调整上，提升集客、流量、存量、家客价值，弥补第一条曲线收入损失、深化第二条曲线运营、渗透第三条曲线，集客通信和信息化收入份额到达29.4% ，流量收入同比增幅50.6%。四是在机制改革上，从任务导向到人本驱动的改革，释放了人员活力。划小核算单元，激活末梢动力，按照网格优先套入营业厅 ，网格由网格经理承包；建立制度化的交流机制，关爱艰苦地区员工，确保队伍稳定；优化年度末尾降岗机制，完善了二级经理考核管理，实现了有效激励和约束；开展“百优十杰”进取员工评选活动，弘扬先进事迹，营造争先氛围。积极落地践行企业文化，着力打造进取精神。引导和激励广大干部员工积极投身公司4G建设发展的新进程。确保对员工健康的关注度，为员工建立健全健康档案，体检率达到100%。为海拔3500米以上的县分公司建设氧吧，改善工作、生活环境，完成“两家”建设工作的全覆盖。成立10多个文体协会、兴趣小组，倡导帮助员工培养兴趣爱好。
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