最近，“连接”成为热词，腾讯、小米、博通等公司都提出了类似“连接一切”的理念。其实，“连接”早已有之，但此番“新连接”又的确不同于以往，它向运营商提供了截然不同的视角。显然，改变正在发生，运营商如何顺势而为呢？
“新连接”有什么不一样
传统的“连接”，更多的是指点对点、物理链路上的连接。而“新连接”从物理的、点对点的连接，转变为以平台为核心的多边连接。在连接范围空前扩大、连接方式多样化、连接状态丰富性等因素的相互作用和激发下，互联网的创新拥有了蓬勃发展的土壤。
1.连接范围更为广阔。互联网应用的快速普及，使得连接的对象、范围得到了极大的拓展，从传统的电路连接升级为人与服务的连接（如公众号）、人与自身的连接（如智能手环），乃至万物互联（如物联网）。
2.连接方式更为灵活。运营商提供的连接，以点对点、熟人间（要知道对方的号码）的连接为主。互联网时代，在原有连接的基础上增加了多对多、陌生人之间、基于共同兴趣或位置的连接。
3.连接状态更为丰富。传统的电话，连接的状态要么是1（接通），要么是0（未通）。互联网应用的连接，增加了中间状态。诸如微信，看完消息后可以立即回复（相当于电话的接通），可以不回复（相当于电话的未通），也可以三五分钟之后再回复（介于0和1之间的状态）。
传统的连接，在非交互状态下连接的双方无法感知对方。而互联网的连接，则是“长在线”，正因如此才可以通过“刷朋友圈”找到“存在感”。更为巧妙的是，互联网应用还可以预判用户的状态或情绪，如QQ的“忙碌”意味着请勿打扰，“Q我吧”则表明迫切想聊天。
4.连接层次更为表层化。运营商提供的传统连接，大多都是底层的连接，用户感知不明显。表层化是指与用户更近、更好地嵌入人们生活、工作流程的连接，如“支付宝们”深度嵌入我们的购物流程，“快的/滴滴们”深入我们的出行流程。因为与用户更近，表层化的连接能获取更为丰富的用户信息，价值也就越高。
5.连接关系可随时解耦。传统的通信服务，一旦公布号码，则意味着别人可随时与你建立连接，这是电话骚扰的根源所在。互联网上关系的建立，很多是基于双向的，只需单方解除好友关系，连接即可解耦。如现在一些人租售房屋时，不再对外留手机号码而是留微信号，同样可以打电话、发信息（还可以发图片），租售完成后就解除好友关系，从此“世界清静了许多”。
6.连接载体虚拟化。运营商提供的传统连接服务，很多都需要专用的物理载体，如固定电话需要电话线、移动业务需要SIM卡。而今的新连接，载体多为APP，而且可以跨终端使用。
新连接的价值为什么更高
互联网应用所建立的连接，有了更丰富的内涵，并获取了海量的用户。通过建立平台、对连接的把控以及对连接关系的复用，互联网公司获得了资本市场的追捧。
1.互联网通过平台解决双边市场的连接。传统电信业务解决的是单边市场中点对点的连接（偶有少量涉及双边市场的业务，如黄页），因此没有平台的概念。而互联网公司则通过平台建立双边市场上双方或多方的连接关系并从中获益。如阿里以淘宝/天猫平台为基础，通过高效的算法实现供需双方的匹配，并建立各种连接：从信息流的连接（直通车），到资金流的连接（支付宝），再到物流的连接（菜鸟网络）。
2.互联网公司通过制定平台规则实现对连接的把控。传统商业也有双边市场（如原来的中关村电子市场），但平台所有者制定的规则、提供的服务有限，所以并不清楚连接（谁在交易、交易的金额、频次等）的细节，信息在一定程度上被透传了。互联网公司则不同，它是通过制定各种规则获取双边市场信息，从而实现对连接的把控。最典型的例子就是去哪儿：最初的模式是搜索比价，后来制定了各种规则并通过TTS（去哪儿自己开发的机票、酒店、旅游服务的在线交易平台）固化——就这样，去哪儿一头抓住用户（是谁、有什么需求），一头抓住供应商（服务/产品、价格），对所有的连接细节（供需方信息、交易金额、频次等）一清二楚，商业模式也更为清晰。到2014年年底，去哪儿更是提出要做旅游行业的IT基础设施供应商的目标。他想干什么，你清楚了吧？
3.连接关系复用，通过关联化的扩张急剧提升价值。互联网公司的成长逻辑，通常是先借助单一业务的壮大建立双边市场的连接关系，再通过连接的高度复用提升公司价值。如小米公司，最初是通过粉丝经济，建立小米和用户、用户和用户之间的双向连接关系。后续通过产品品类的扩张（如路由器、手环、智能家居等）提升和强化连接，再通过不断叠加新的连接关系（如手机中的黄页解决商家和消费者的连接，机顶盒中通过增加片源实现内容制作方和观众的连接）实现扩张。而且，这些连接之间还能互动（如手环识别用户进入睡眠状态，智能空调自动调高温度），从而留下了更大的想象空间。2014年年底，小米公司估值超过400亿美元，充分证明了这一点。
运营商该怎么办
如果简单地把连接分为物理层面的底层连接和应用/服务层面的表层连接，会发现在这两个层面上运营商都面临着一定的压力。
在底层连接上，原来运营商是独霸天下，但现在有了铁塔公司，驻地网也在面向民资开放。说不定，未来会有不同层面的基础设施提供商，运营商也许就成了最大的虚拟运营商。在应用/服务层连接上，运营商早就感受到了压力，但苦于能力有所欠缺，所以越来越焦虑。在这种上下挤压的格局下，运营商的空间似乎正变得越来越小。但是，运营商并没有走入绝境。
1.物理层的连接仍然大有可为。
连接正走向智能化、融合化，并与应用高度协同。通过连接智能化以及多种连接方式的互动，运营商可以让管道显形化、价值化。Verizon的智能管道，能够识别你是谁、你在哪儿、你需要什么，然后决定为你提供什么。比如当用户在家里通过宽带看视频时，要外出了，视频会自动推送到移动终端上，实现节目的连续观看。
在物理层的连接上，国内运营商尽管有危机感，但目前为止转变并不大。例如，这几年WiFi如火如荼，但无论是语音还是数据业务，运营商都没有提供蜂窝网和WiFi之间的平滑切换。今年4月，谷歌的Project Fi“帮助”运营商把这件事做了，而且还可以实现运营商网络之间的自由切换。运营商不得不警醒，老本行都快被互联网公司超越了。
2.表层连接还有机会。
要做表层连接，就涉及到双边市场，就要有平台。互联网公司通常的做法，是先做强一个应用/服务，然后再将其平台化。运营商最愁的，是缺乏一个强势的应用。
其实，运营商是有自己的强势业务的，如语音业务。在需要实时和人工服务的场景，语音作为重要的连接手段仍然必不可少。运营商的移动语音话务量的下降非常有限（如果算上互联网语音，移动话务量甚至可以说没有下降）。今年5月，腾讯对1.2万名用户的调查显示，语音仍然是刚需。
运营商现在的困局是语音业务与网络紧耦合，而传统的网络又难以承载新的业。运营商要做的就是尽快把语音业务和网络解耦，以APP为载体、通过电话网与互联网的协同为用户提供语音服务。这项“新语音服务”，不仅仅是产品形式、承载网络的变化，还要叠加前述互联网连接的特性（如连接范围、连接关系解耦等）。利用现有的用户、业务基础，这个新的应用想必很快就能上规模，再将其平台化，不断加载新的服务。
上述模式，我们暂且称之为“传统业务的互联网化”。从某种意义上讲，初期的微信就是短信的互联网化，只不过是由腾讯来实现了。一大堆互联网应用也在紧盯语音市场，但暂时还没有一个巨无霸出现。运营商再慢点，机会怕是又没有了。
综上所述，在“互联网+”的时代，人与人、人与物、人与服务、物与物的连接必将更加丰富多彩。无论是底层还是表层连接，运营商都有机会，但无论如何也不能再犹豫了，因为机会总是稍纵即逝。
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