中国移动青海公司在第一时间组织14支抢险队伍、118名技术人员赶赴灾区。14日22时30分，青海公司总经理郑爱军带领抢修队伍到达现场开展抢修工作。据统计，中国移动从青海其他地区、西藏、甘肃、四川、陕西、宁夏等地调往玉树灾区的应急通信技术人员达上百人，各种应急通信车超过30辆，一批油机、卫星电话、帐篷、药品等救援物资已在灾区投入使用。
目前，中国移动在玉树州六个县中的玉树、称多县一直保持业务畅通；曲麻莱、治多二县，移动应急通信车已到达并进行保障；杂多、囊谦二县的光缆已接通，将于16日全面恢复通信；救灾物资重要中转地巴塘机场移动通信已经抢通，设立于玉树军分区内的州抢险救灾指挥部通信畅通。在巴塘机场方向，为确保运往灾区的物资、医疗等救灾物资的顺利运送，抢修人员连夜布放约9公里光缆，目前通信已经抢通。
目前，中国移动从全国调集的救援队伍和救灾资源正陆续抵达灾区，发送了1757万条救灾保障短信、84万条救灾保障彩信。针对玉树灾区，中国移动还推出欠费不停机、漫游客户回访、开通汉藏双语寻亲服务热线、灾区免费亲情电话等服务举措，为灾区群众提供最大的通信便利。目前，已对玉树超过7.6万客户发送了免停机告知短信，对漫游至玉树11236位客户主动回访关怀，玉树县已有超过1000多人次通过免费电话向家人报了平安。
记者获悉，中国移动“超级基站”在玉树县经受住了7.1级强震考验，并在余震不断、市电中断的情况下正常工作，为抗震救灾工作和灾区群众对外联络提供了重要的通信保障。
玉树地震发生后，中国移动已经为抗震救灾安排了专项投资计划，全力保证网络恢复建设所需资金，之后将根据网络受损情况制定灾后重建规划。此外，中国移动慈善基金会已向玉树灾区捐款100万元。
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