从个人市场竞争向细分市场竞争的转变
个人市场竞争的特点主要是以个人用户为目标的市场，该类市场的特点是用户目标明确，产品相对单一，产品竞争主要靠价格主导。
细分市场竞争的特点是以用户的综合需求为目标的市场，该类市场的特点是用户群复杂，产品以量身订造的组合方式出现，产品竞争主要靠产品组合能否满足用户综合性需求来决定。
目前3家运营商细分市场竞争的优劣势如下：
移动的优势是拥有庞大的个人用户群，在某一定层度，移动对用户更加了解，能制定出更适合用户的产品服务。移动主要在移动通信方面以及在移动互联网方面占优势，但在固话、宽带方面则处在劣势，这种劣势导致移动在细分市场中并不能提供一站式的解决方案。
电信的优势是电信业务比较全面，在固话及宽带领域有绝对的优势，在移动通信的领域也不逊色。因此电信能推出一站式的解决方案，满足各种用户的需要。
联通的优势是与电信优势类似，但联通目前只能做到简单的价格捆绑，并非真正的一站式的解决方案。
从移动业务竞争向全业务竞争的转变
移动业务竞争的特点是产品层次化明显，产品以线性方式定位，产品竞争局限于各个客户分群，竞争主要靠产品品牌与价格取胜。
全业务竞争的特点是产品以捆绑组合方式出现，产品服务呈现立体的全方位的服务态势，竞争以多角度，多维度的方式进行。竞争主要取决于产品组合的整体的服务水平。
目前3家运营商在全业务竞争的优劣势如下：
移动的优势是财力宏厚，以及完善的社会渠道，成熟的产品运营，能够以价格补贴，产品包装来吸引客户。劣势是缺少了固网，宽带的业务，并不能推出整体的产品服务。
电信的优势是拥有比较全面的业务，能够推出一站式的服务。通过推出一站式的产品，电信能有效拉动其劣势业务的市场占有率，深圳电信130多万移动用户，50%是依靠我的e家套餐发展，30%是依靠商务领航套餐发展，而只有20%是来自个人用户市场。
联通的优势是业务均衡，在移动与固网的业务都有比较成熟运营经验，还拥有具有优势的3G产品。劣势是网络质量、服务质量较差，并不能有效推出一站式的解决方案，只能推出简单的价格捆绑优惠。
从传统语音业务向信息化业务的转变
传统语音业务的发展摸式类似粗放型的发展模式，主要靠不断的发展用户数，并没有别的增值业务。
信息化业务的发展模式类似精细型的发展模式，不再针对用户数，而针对用户的需求，产品以内容与服务为主。
目前3家运营商在信息化业务发展的优劣势如下：
在产品的数量上，移动与电信略占优势，但在产品涵盖的领域方面，电信最广，其次是联通。移动更偏向的移动信息专家，而电信则是综合服务提供商。
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