为冲破宽带发展的瓶颈，实现宽带发展能力的提升，分公司细分影响和制约分公司宽带跃升发展的原因，重点在解决宽带续费工作不足的问题上下功夫，定方案，出措施，抓效果。
一是绩效管理。以增加宽带续费考核权重确立宽带续费工作的重要性，以加大宽带续费工作的激励考核力度增强绩效考核的引导力。通过明确宽带续费营销政策，将宽带续费工作的压力和激励层层分解下达。
二是广告营销。积极协调移动支持，有力应对其它运营商的业务宣传攻势。通过报纸、电视滚动字幕、短信、发放宣传单页、小区悬挂条幅、楼宇标贴等形式进行常态化的宣传，把宽带新增和续费的营销政策放大到最大化。争取移动投放了电视滚动字幕12批次、短信群发25万条、小区悬挂条幅120条、楼宇标贴2万份、发放宣传单页4万份。
三是流程卡控。为严肃业务发展纪律，求真务实经营。把宽带新增和宽带续费同等重视，修定了宽带业务发展流程和管理办法，加强对宽带新增业务和续费业务的控制管理，严厉查处“到期不续”和擅改续费用户为新增用户的行为。
四是优化人力资源。针对经营部人手较少，维护力量紧张，故障修复和装机时限不能及时满足用户需求的不足，把机关全员错时营销常态化开展。帮助经营部调节和释放人力开展装维工作。并积极组建营销虚拟团队,广泛发挥和利用员工的社会关系资源，已建立12个社会营销渠道。
五是过程控制。实行每日一碰头（分管领导主持），每周一交班（总经理主持），每月大分析的制度控制。对经营部每天的续费情况通过办公网进行点评通报和督促，对连续几天续费没有起色的经营部，由分管领导现场帮促指导，总经理亲自与经营部负责人进行对话。
通过以上措施，分公司宽带营销呈显性上升态势，达到了集腋成裘、聚沙成堆的积累效应，宽带用户市场得到有效拓展和保全。
来源： |
