未来3-5年全省城市家庭接入带宽提升到20M以上”，“城区宽带无条件受理”、“48小时装机”、“24小时修复”……5月17日，第43届世界电信日到来之际，记者在中国电信湖南公司 “光网宽带·无线城市”暨宽带五项服务承诺启动会上了解到，从5月17日开始，湖南电信在行业内率先向社会推出“城区宽带五项服务承诺”。未来3-5年，湖南全省城市全面实现光纤化，核心城区全部实现光纤接入，城市家庭接入带宽普遍可以提升到20M以上，最高可达100M，形成真正的“光网城市群”。
“十二五”打造光网城市群
“十一五”期间，中国电信湖南公司积极推进 “光进铜退”，光纤网络实现规模部署，宽带接入主干网基本实现光纤化，光纤在商务楼宇基本实现全覆盖，农村行政村通宽带比例达到75%，乡镇已经基本实现光缆全覆盖，电信宽带端口达到五百多万，在网宽带用户近300万。
据中国电信湖南公司总经理廖仁斌透露，未来3-5年，中国电信宽带用户在湖南的接入带宽将跃升10倍以上，全省城市全面实现光纤化，核心城区全部实现光纤接入，城市家庭接入带宽普遍可以提升到20M以上，最高可达100M，形成真正的“光网城市群”。
从今年5月开始，中国电信湖南公司在省内率先推出一批面向家庭的e9“光速宽带”产品，包括8M、12M、20M、100M等多个档次供客户选择。凡在5至8月“宽带中国翼起来”促销活动期间办理此类高速宽带套餐的用户，均将获赠超大手机流量包和最多100小时电信WiFi上网时长。
首推城区宽带五项服务承诺
从5月17日开始，湖南电信在行业内率先向社会推出“城区宽带五项服务承诺”：一是无条件受理，即客户申请办理城区宽带装、移机业务100%受理;二是48小时装机，即在具备装机条件的区域，自业务受理时间起48小时内完成装移机;三是24小时修复，即客户热线申报宽带障碍后，24小时内修复障碍;四是7×24小时宽带专家在线服务，专家坐席每天24小时随时咨询解答客户问题;五是超时双倍补偿，即因该公司原因宽带装移机和修障超出承诺时限，均按相应计算标准进行双倍补偿。
“无线城市”： 无处不在的互联网
“十二五”期间，“数字湖南”的实施将推进天翼3G及WiFi网络的进一步覆盖。电信天翼3G网络将实现全省所有乡村、所有道路、所有有效面积的无缝覆盖。同时，中国电信也将加速天翼WIFI热点在全省的部署，使天翼WIFI热点进一步覆盖全省的科技园区、商务楼宇、机场、车站、酒店、商业区、便利店等场所，天翼WiFi热点将达到2万个。
从今年5月起，中国电信湖南公司亦开始为用户提供天翼WiFi时长卡、天翼WiFi国际漫游业务等全新无线宽带接入服务，WiFi时长卡的网上购买、支付和使用将更加方便快捷。此次推出的“光速套餐”，用户则将获赠最多100小时 WiFi上网时长。
通过有线和无线两类接入方式，市民可以通过统一认证的帐号，畅享全地域、无缝隙、天地一体、无处不在的高速宽带接入服务和各种丰富精彩的互联网应用。
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