进入4G时代以来，4G终端产品快速普及，款式超过1000款，其中千元智能机逾600款，涵盖智能手机品牌百余个。如何在琳琅满目的4G终端款型中选择和购买质量更好的产品，受到消费者的普遍关注。
为给普通客户选择优质终端产品提供客观详实的依据，并提升终端厂商及客户对产品质量的关注度，引导产业链推出更多质量可靠、使用放心的产品，中国移动近年来加大了终端质量保障体系建设，并于2014年12月发布国内首份由运营商发布的终端质量报告。
中国移动拥有专业的终端测试实验室，具备丰富的测试经验，从2G时代开始，已经开展了10余年的终端测试工作。截至2015年6月，中国移动累计对480款TD-LTE手机进行了1025轮次的测试，积累了大量数据。
中国移动发布的《中国移动终端质量报告》（2015年6月），公布了手机、芯片及方案公司产品的质量排行，指出TD-LTE终端产业整体质量水平提升，4G终端故障率稳中有降、满意度持续提升、客户评价总体优于其他制式。
据悉，中国移动面向最终客户的终端综合评估体系，涵盖六大维度、16个客户关键指标、35个子指标。在手机方面，选取了2015年上半年客户喜爱购买的68款手机，从通信能力、硬件性能、易用性、软件性能、在网表现、客户口碑共6个维度进行综合评测，公布手机的天线性能、屏幕性能、响应速度、续航时间、真实网络下语音业务质量、客户口碑等关键客户体验指标。在芯片方面，针对销量TOP5的芯片厂商的主流型号，对平均下载速率、开机选网时延、4G待机功耗、MTBF时长、2G接通率和掉话率、4G下载速率等关键指标进行性能分析。在方案设计方面，选取2015年送测3款及以上入库产品的方案设计，从平均通过轮次、平均发现问题数、MTBF款均发现问题数、天线性能（TIS）等方面进行了统计排名。
质量管理及测试白皮书则进一步完善了终端质量管理体系，增加了厂商联合实验室测试及管理机制，提升了对手机类产品无线通信、业务功能、软件可靠性、外场等方面要求。
面向未来，中国移动将在保障客户体验不断提升的同时，进一步向终端合作伙伴提供公开、透明、高效的合作环境，推动移动4G终端质量更上一个台阶，引导产业链健康有序发展，实现产业共赢。
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