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MWC19上海亮点: 联想智慧服务“智”谋突围

时间:2019-07-08 12:39:06

  6月26日,MWC19上海展在上海新国际博览中心盛大开幕。此次展会的主题为“智联万物”,以 “5G”、“物联网”、“人工智能”、“大数据”等内容为核心重点,聚焦移动互联网、通信系统及解决方案、互联汽车、物联网、可穿戴技术、移动支付、智慧家庭、互联城市、云计算及云存储、虚拟现实及无人操作等影响人们生活的新技术。

  展会现场,联想展位人潮涌动。无论是全球首款5G笔记本电脑、联想Z6 Pro 5G探索版等智能物联新品,还是5G边缘计算、智慧教室、智慧物联网、智慧服务等多个行业、不同领域的解决方案,都彰显了“联想智慧中国”战略的蓬勃发展态势,吸引了参观者的关注,成为了展会的焦点。

  智慧赋能,加速行业数字化转型

  联想智慧服务,作为唯一跨入联想转型域的业务,历经围绕设备的1.0时代,围绕客户的2.0时代,现已进入成就智能的服务3.0时代,正全面布局全行业、多领域的智慧服务智能生态。此次亮相展会的多个行业案例,覆盖智慧城市、智慧安防、智慧能源等多个领域,直观的展现了联想服务全面为行业赋能,助力和陪伴企业完成智能化转型的丰硕成果。

  在智慧城市领域,联想服务以智慧城市生态整包式运营商的身份,全面承接北京延庆“能源互联网绿色云计算中心”这一国家级战略项目。凭借联想优秀的业界口碑和资金运作能力,为项目提供金融服务,同时,从项目顶层设计、整体运维、资源统筹以及生态资源引入等多个维度输出整合性的解决方案,充分发挥了延庆的能源先天优势,打造行业标杆级别”新型智慧城市”。破解了此类项目工期长、资金缺口大、技术要求高等多个难题。这一项目作为延庆新型智慧城市建设的重要基础,位列国家能源局公布的首批55个“互联网+”智慧能源示范项目名单第一位。预计到2020年,该中心规模可达到6000多个机柜,50000多台服务器。

  在连续两次被写入中央一号文件的“雪亮工程”项目中,联想服务为上海嘉定区打造了包含“一个城区安全联控平台、多个大数据计算中心、万余个数据采集高清摄像头的整体监控网络体系”。并提供了成本可预期、集齐咨询、交付、安装、支持、资产回收在内的维护公共安全的智能物联网解决方案,同时融入了“以租代购”的新模式。在整个方案中,实现全城市覆盖、全网络共享、随时随地可控,推动生态体系的数字化、智能化、系统化升级,加速“雪亮工程”的落地。

  联想服务助力央企建设亚洲最大私有云平台,并提供完善的运维服务。服务范围覆盖6000多台物理服务器,管理遍布全国数据中心的分布式基础设施,使数据中心实现集中管理。实现了数据中心新增设备的“实时自动化发现”,管理设备中的“自动化控制”,云平台对接的“自动化集成”。节省硬件采购成本5.9亿元,部署时间提高60倍,CPU利用率提升了3倍以上,操作错误率降低95%。2019年3月,该企业的云计算平台成功入选由中国电子信息行业联合会编选的《2018-2019年度价值云案例集》。

  联想服务不仅为国家级项目保驾护航,同时积极响应国家的号召,不断探索创新型的服务模式,助力企业数字化转型。联想服务为主营新能源汽车动力电池系统、储能系统的研发、生产和销售的企业,打造“硬件+服务+租赁”,以DaaS为入口的全价值链智慧服务解决方案。其中,包括资产管理、设备配置、信息安全增强、金融服务以及设备全生命周期服务。联想与合作伙伴在DaaS解决方案上的完美配合,荣膺“全球特许管理会计师协会”颁发的“2018年度最佳管理会计实践”大奖。

  此次展会,是联想在“ 5G ”时代的全产业链的正式亮相,也是联想服务在智慧服务3.0时代的成果展现。

  技术沉淀,构建专业服务体系

  二十多年来,联想服务构建了完善的服务体系及强大的服务网络,现拥有10000多名认证服务工程、2400多个服务站点,覆盖全国所有县级以上城市,实现30公里以内的地方用户都能找到联想服务站,1-3级城市5公里以内有联想服务站。专注于为用户提供最专业、最高效、最可靠的服务,铸就了联想服务的金字招牌。

  2003年,联系服务推出业界第一个整合线上线下的服务IT系统;2010年,联想服务首创“e-Care“三网合一服务模式;2014年,联想服务成为唯一六度通过COPC认证的中国企业;2016年,全球IT行业第一个在Facebook上推出智能客服机器人,形成自有知识产权的AI智能化服务能力;2017年,联想中国发布“智慧联想 服务中国”日出东方1.0战略;2018,联想服务推出云领、百应、想帮帮三大品牌;2019,联想中国发布“联想智慧中国”日出东方2.0战略,服务全面跨入转型域。

  在广袤的中国大地上,在各行各业的机房里,联想服务正在为客户提供着超过300万台PC、50万台服务器的管理运维服务。自1995年成立以来,联想服务不断积累和沉淀服务经验,致力于为用户提供专业、高效的服务,建立了全域化的业务生态布局。

  深耕细作,聚焦智慧服务新生态

  从行业权威认可到用户坚定信赖,从专业IT服务到助力国家、国际重大赛事,从中国到全球,联想服务的金字招牌,熠熠生辉。在“联想智慧中国”的战略下,联想服务综合布局To B(大客户)、To b(成长型企业)以及To C(消费客户)的三大业务板块,而这三大板块全方位立体化的覆盖了行业大客户、中小型企业以及一线用户,正在打造属于联想服务的全域化业务范畴。

  面向大客户的商用服务品牌是“联想云领”。这一业务聚焦于企业客户,助力大客户数字化转型。截至目前,已经面向智慧教育、智慧城市、智慧制造、智慧零售、智慧医疗、智慧交通等多个垂直行业进行布局。在成长型企业的领域,“联想百应”着力打造“一站式服务方案”。一站式的服务除了传统的IT解决方案,还提供大数据、AI、智慧教育和智慧园区等多种行业解决方案。一站式售后服务,致力于通过一个号码、一个信息化平台解决成长型企业客户设备售后问题,而不需要经过多线中转、没有重复沟通,快速高效的解决问题。在生而向上的消费客户领域,则有Lenovo Care+、想帮帮两大品牌,目前,这一领域已建立起全品类产品、全触点体验、全通路营销的“三全”式服务模式,为用户提供全生命周期的关怀服务。

  智能技术加持产业数字化,将带来互联网的第二次折叠。联想服务正在应用AI、区块链、云计算和大数据等技术,叠加专业服务,打造全新的智慧服务,推动行业智能化变革。在2019年联想誓师大会上,联想发布了3S智能化变革战略,即从智能物联网(Smart IoT)、智能基础架构(Smart Infrastructure)、行业智能(Smart Vertical)三个维度发力,致力于成为智能化时代的引领者和赋能者。联想服务作为联想全面转型的引擎业务之一,正在以强大的交付实力为全行业提供智能化转型服务,承接新时代转型重任,积极践行“联想智慧中国”战略,全面步入智慧服务新时代!

 


    
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