策略一:漫游优惠
中移动春节期间针对外出务工人员推出神州行“两城一家”长途漫游优惠服务。神州行用户可同时选择三个省内城市和两个省份作为漫游优惠地,每月两至三元功能费,漫游主叫降至0.19元/分钟,被叫免费接听,同时赠送用户每月60分钟的12582语音热线通话时长,方便用户咨询务工和三农信息。
中电信也有相应的漫游优惠措施。天翼预付费手机用户发送“KTCJMY”到10001即可免费申请,全国漫游接听免费,漫游拨打国内电话只需0.18元/分钟。值得一提的是,此次优惠不收入任何功能月费。优惠力度大于中移动的。
中联通则针对2G用户推出充值送的活动。充100元送30元话费,只用于抵扣国内漫游话费。
点评:漫游费是春节回乡人员必定会产生的一项通信费用,运营商针对漫游业务采用降低资费的做法既可以鼓励用户使用漫游业务,又可以增加用户好感度。在这方面三家运营商都有各自的做法,从以上优惠内容来看,以电信的力度最大。
策略二:应用功能奖励
中移动在春节期间推出“MM与你齐迎新春”活动。当月使用MM数字内容(音乐、阅读、视频等)3次以上(含3次),下月即可奖励5元话费;每月观看3次以上(含3次)视频的客户还可参与抽奖,赢取50元话费。春节期间注册139说客,可以用139说客拜年,还可获5元话费,参加主题说客同样可以获话费。而订购彩铃音乐盒或专区下载彩铃,也可获得话费奖励。
中电信则针对特定用户赠送应用体验。如针对在网超过1年的存量客户,赠送手机电视(6M)+手机音乐(6M音乐礼盒)免费体验4个月;针对在网超过6个月的存量客户,手机电视(6M)+手机音乐(6M音乐礼盒)免费体验2个月。
中联通在春节期间所有3G用户每日获赠30分钟的可视电话。
点评:春节期间各运营商都出招鼓励用户使用增值应用。移动通过话费奖励推广MM应用,增加MM人气。电信和联通则通过免费向用户赠送应用来鼓励用户体验,这种方式可以为将潜在用户转为在网用户做好准备。
策略三:礼包促销
中移动用户购指定手机可得540元话费礼包。深圳动感地带、神州行大众卡、畅听卡用户均可参加,无入网年限要求,所得540元话费分12个月赠送,月最低消费50元,每月返还45元。
中电信针对3G用户推出的礼包产品比较丰富。礼包一般包含一部手机、特定话费及价值不等的礼品,价格分几档。如399元的易卡通礼包,包含300元品牌手机+350元话费(16元天华套餐)+200元电暖器。又如1499元的双网双待3G礼包,内含1500元手机+1600元话费(乐享89元套餐)+ 400元床上用品。一般在恒波、国美、苏宁等连锁卖场销售。
点评:将手机和话费打成包、同时加送礼品进行销售是电信的一贯做法,春节期间沿用这一促销策略可以有效吸引用户。移动送话费活动对于春节期间话费激增的用户来说也是不错的选择。
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