随着2008年奥运会的临近，大量国内外游客蜂拥而至，带来无数人生地不熟的麻烦：不认路、语言不通、该怎么去景区、该走什么路线、该住什么酒店……但是游客们不用担心，近期以来，围绕奥运旅游主题，各个机构、企业的旅游信息服务纷纷出台运行，将给八方来客带来最现代化、最人性化的贴心服务。
2008年奥运官方网站是我国第一个拥有国家正式颁发审图号、提供面向公众服务的地理信息系统。此次在奥运官方网站提供地理信息的观众服务，在奥运史上尚属首次。为做好奥运宾客项目景区接待工作，北京市旅游局已向奥组委国际联络部提供21家宾客项目景区的电子图片和接待方案。在奥运官方网站提供地理信息的观众服务，为奥运期间世界各国游客和运动员的衣食住行提供基于地图、位置的信息服务，充分体现了“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，是举办一届“有特色、高水平”奥运会的基础之一。
自7月1日起，奥运呼叫中心开始运行，以多种语言为国内外观众提供赛事、场馆、观赛、票务等信息。北京市非紧急救助服务中心的12345热线，与奥运观众呼叫中心建立联动对接机制，强化了协同服务能力。其中，奥运观众呼叫中心主要为国外观众提供多语种观赛信息服务，12345热线主要提供城市综合信息服务。
电信运营商在奥运旅游这个大舞台上，充分发挥自身的资源优势，服务的触角无处不在。中国移动北京公司提供的手机地图服务将大显身手。为了给景区游客提供自动的景点宣传及景区内容介绍，中国移动北京公司还为旅游相关单位开发了语音导游系统12580语音自助导游服务，可以让游客通过拨打景区统一特服电话，通过自动语音导航的IVR服务查询特定景区的地址、营业时间、门票价格、联系电话、乘车线路、景区介绍、历史古迹等信息。
中国网通此前也出台了“2008旅游信息服务”，大大简化了游客与酒店、旅行社之间的沟通过程和信息交换，提高了旅游业对旅客的服务能力和品质。该服务建立包括酒店、餐饮、购物、景点、交通、金融、医疗、旅游服务机构、行业管理机构等旅游相关内容的专业综合信息服务平台，支持话音、互联网等多种信息查询方式，支持文字、图片、视频等内容表现形式，还提供旅游投诉热线及呼叫中心服务。
中国联通导航10191业务日前正式投入商用，在面向公众提供机票、酒店预订服务的基础上，向部分城市社会公众用户提供指路和导航等服务。这项服务可为自驾车用户提供时间最短、距离最短、价格最优的多种自驾车路线选择；提供道路天气信息和主要干线的实时拥塞信息；提供出行路线周边加油站、酒店、餐馆等信息查询；为乘坐公交车用户提供多种公交出行线路选择并提供公交、地铁、轻轨、出租车、专线大巴等多种公交类组合查询。可提供国内所有航空公司和数十家国际航空公司各航线的机票查询、预订服务，支持现金支付、银行转账、邮寄电汇和信用卡等多种支付方式，并提供送票上门、定点取票和邮寄送票服务。提供国内4500多家宾馆、酒店和120个国家地区4万余家星级酒店的预订服务；提供北京地区9000多家各种风味、不同档次的餐厅搜索、咨询、折扣和预订服务。
在2008酒店通信服务与科技圆桌论坛上，与会酒店IT管理者展示了奥运期间来京游客将享受到的美妙住宿体验：房内高话质IP电话的功能使用户可以轻易往外拨打电话，系统与移动设备相集成的功能，可以在用户交付服务时完成累计收费；通过服务、IM和电子邮件同分布式多语种呼叫中心相结合，酒店可以提供预订和问询服务；虚拟专网和加密、视频安全监控等则可以使酒店行业最为重要的客户信息、客户人身安全得到保护。
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