武汉日电张小秋：通过创新实现人与地球友好相处的信息社会

答：大家都清楚，国内光通信产业近年来竞争激烈。在这样的生存环境中和2008年全球金融危机的严峻形势下，武汉日电公司却同比增长20%完成2009年合同、销售等董事会要求的预算指标，而且很多的经营数据都达到或超过了历史最好水平。

武汉日电18年来稳扎稳打，持续发展，在得益于中国通信事业快速发展的同时，还主要依赖于：企业领导准确定位目标市场，销售团队强大的执行力，后台支撑的高效。武汉日电是个和睦、团结的集体。武汉日电以客户利益为重，以客户需求为重，这让我们也赢得了客户的信赖和帮助。

多年来，武汉日电已逐步建立起一个高技术水平的光通信产品研发团队。考虑到通信系统硬件平台对有力、高效的软件支撑的需求，武汉日电也前瞻性地进行了软件开发方面的企业计划，并获得了工业和信息化部审核的“双软认定”。

 

2、记者：在如今竞争激烈的通信市场,虽然一流的技术与创新产品是各主流设备商能够赢得市场的重要因素,但优质的服务也早已成为客户选择供应商的一项重要指标。武汉日电在客户服务方面有哪些竞争优势？

答：武汉日电的客户服务队伍有18年中国大陆和5年海外的通信工程实施经验和专业技术积淀，更有18年来与武汉日电相互支持的广大客户。除此以外，武汉日电还：

1.7x24 的400服务热线随时提供网络在线和电话支持；

2.通过internet网络远程介入工程实施，障碍发生现场，及时快捷地提供如影随形的专业技术支持；

3.全球维修服务窗口，快捷方便，使故障盘的维修和备品备件的提供更加贴近客户；

4.客户订制化的现场巡回服务，现场故障处理以及客户网络的设计、优化工作；

5.准确及时地进行客户设备的版本管理和固件升级服务；

6.针对不同客户进行全方位的工厂培训、现场培训以及个性化的高级培训。

 

3、记者：去年，武汉日电推出了E-learning在线培训系统，到目前为止，此系统在员工中的反响怎么样？武汉日电是如何构建个人的成长和企业的成长这种双赢关系的？

答：自2009年1月1日推出E-learning在线培训系统以来，历时一年多的时间，公司员工积极性普遍较高，截止09年底共累计获得学分3120分，考试通过率高达98%。在武汉地区使用网络学习平台的68家企业中，在账户数、学员活跃度、学习覆盖面等方面，武汉日电都名列前茅，获得“最佳学习型企业”奖项。

武汉日电领导深知“员工有成长，企业才会有成长。个人能力的提高，也是企业生产力的提高”，各级领导一直都非常重视培训工作。通过E-learning在线培训实施全员培训，除根据不同岗位需求实施不同课题培训外，员工还可根据自身实际情况及需要灵活选择培训课程。同时公司还根据不断发展的需要组织员工参加外训或者外聘老师来公司进行内训。通过多种培训方式结合，达到提高员工素质，为公司创造价值，构建个人成长和企业成长双赢关系的目的。

 

4、记者：随着通信产业的不断发展，更多的运营商开始注重软件解决方案。那么武汉日电在提供软件解决方案的能力方面对自己有哪些期望？

答：通信产业是一个不断演绎、发展的领域。运营商为适应市场竞争需要，也越来越关注软件解决方案。作为 "双软认定"企业，武汉日电在软件解决方案上持续加大投入，目前在设备专业网管、通信业务智能网管等方面均取得可喜成就，已获得多项知识产权。为了更好地服务于客户，武汉日电一方面会要求自己更贴近用户，挖掘用户需求，开发客户最需要的产品；另一方面，也期望在软件研发管理、流程上加大力度，更好地控制好产品开发进度及质量，为客户提供最满意的服务。

5、记者：随着绿色环保在我们的生活中越来越重要，越来越多的光通信企业开始重视节能环保的生产理念。武汉日电在此方面做了哪些工作？您认为加强新能源解决方案上的应对能力对一个光通信企业的重要性怎样？

答：武汉日电早在2005年就加入了NEC产品绿色化推进活动，密切关注、严格控制产品及其供应链的配套品在节能环保中的要求。2007年初，武汉日电即全面按照中国RoHS实施的要求，对产品材料(有毒有害物质)、加工、包装及回收等环节实施了严格的控制及管理，对于电子废弃物的处理也严格按照中国环保部门的要求进行管理。

武汉日电作为一个光通信企业，一直秉承节能环保的生产理念，承担了必要的企业社会责任。加强新能源解决方案的应对能力，对武汉日电这样一个光通信企业是非常重要的、也是必不可少的社会责任。有一点特别值得提及的是，与现有同行业同类型设备比较，武汉日电最新推出产品的设计功耗是其他厂家的一半或更低。

武汉日电在新能源解决方案上，积极推行诸如应用于电动汽车领域的充电桩系统，拓展围绕智能电网的解决方案，以期望实现NEC口号“通过创新实现人与地球友好相处的信息社会”。

 

6、记者：武汉日电自主研发的能力怎样？取得了哪些研发和创新成果？

答：武汉日电自主研发的能力包括系统设备（硬件及嵌入系统）、软件产品等，涉及产品包括光传输系统、接入网系统、设备专业网管、通信业务智能网管等方面，目前研发技术人员占员工总数63%以上。举例来说，在08年末的高新技术企业申报中，共申报了12项研发项目、8项高新技术产品(服务)，科技成果转化达15项，取得了很好的研发及创新成果。

 

7、记者：作为一个合资企业，您如何看待武汉日电的品牌建设？武汉日电对未来的品牌建设有什么期望？

答：与日本NEC合资之初，武汉日电就充分发挥本土优势，结合先进的技术和严谨的工作方式，培养出具备责任感和使命感的武汉日电销售团队和服务团队，成为用户心目中“诚信负责、可靠信赖”的光通信制造企业。这第一步完成了武汉日电在行业中的立足。

随着通信市场的发展，武汉日电作为日本NEC在中国光通信市场的窗口，紧密了解客户需求，积极寻找并引进新技术，并与日本NEC共同开发，实现了新产品在中国和全球的销售。这一步培养了武汉日电的发展能力。

2010年，日本NEC提出ONE NEC的概念，旨在全球范围内融合、提升NEC整体能力。顺应变革，武汉日电针对光通信市场的发展方向，发展和完善了自己的研发团队，开发适应市场需求的全新光通信产品，产品也将纳入全球ONE NEC的产品链中，这一步将实现武汉日电品牌的蜕变。

 

8、记者：今年，随着三网融合的全面展开，FTTx的大力推进，光通信产业将迎来巨大的市场机遇。武汉日电为了这些市场机遇做了哪些准备？未来1-2年有怎样的市场战略？

答：光通信产业保持巨大市场机遇的原因很多，其中，数据业务的不断增长对网络带宽和网络资源调配要求的不断提高是一个重要因素。光网络产品从接入端到传送面，对网络带宽、传送效率有很大提高，而由全业务、两化融合和三网融合带动的市场需求才刚刚开始。

具体地说，2010年，市场对OTN、40G、PTN、PON等技术和产品依然保持了高度的期待。针对这种市场需求，NEC及武汉日电实时推出了最新的产品。相信在未来一、二年，武汉日电的发展将会有一个质的突破。