在刚刚结束的首届进博会上，中国信科集团与是德科技、肖特集团等多家国际合作伙伴签署采购协议。在另一方面，为做好进博会公共安全和通信质量保障工作，中国信科集团也精心部署，积极为进博会提供公安、消防、通信行业项目建设及技术支持保障服务。
进博会准备前期，三大运营商纷纷组织进博保障动员大会，部署精兵强将，联合厂家为网络保驾护航。 中国信科集团下属烽火技服公司上海中心成立进博会专项保障工作组，组员共计28人，包含5名公司专家。同时启动办事处保障动员大会，宣贯保障要求，强化保障意识。要求所有保障人员态度上高度重视，行动上积极敏捷。
根据网络的特性及客户需求，制定了三大运营商的详尽保障方案和应急预案。方案明确保障组各成员的保障任务，要求现场保障人员7x24小时进行支撑，以每小时为颗粒度对网络进行检查，并向客户及保障组汇报网络运行状况。交接班时，值班人员在交班前填写工作记录与交接表。接班人员与交班人员确认交接内容准确无误后进行交班。保障期间所有人员无条件遵守网络保障纪律要求。应急预案中明确故障上报、处理步骤，对每一个网络指定故障响应人并配置A/B角，同时打通现场、片区到研发的联动体系，确保故障第一时间能够得到响应与处理。
在保障开始前，办事处联合总部专家完成两次网络深度巡检，及时发现整治网络隐患7处。完成现网备件梳理，对134块网络备件进行测试，并准备各类仪表共5台。10月30日，办事处召开进博会保障誓师会，从思想和态度上进行强化，坚决落实好保障方案的各项工作。会上所有保障人员签署网络安全责任书，严阵以待迎接保障决战。
保障小组严格落实保障方案，对网络进行24小时支撑。现场服务团队每小时向客户及领导小组汇报业务及告警情况，并安排片区专家定期巡查提高发现问题能力，做到问题第一时间发现、第一时间处置、第一时间恢复。到11月10日，全市11张网络共计完成主动巡检483次，及时发现处置隐患4处。
保障结束后，上海办将总结保障过程中的经验，为今后的进博会保障提供指导。上海技服借助此次进博会的契机和国内顶级通信保障的机会，深化与客户的合作，全力打造和提升我司的服务水平，展现公司的良好形象和品牌。
中国信科集团下属虹信技服公司是此次进博会通信保障的重要单位，为国家会展中心全馆、虹桥枢纽隧道、地铁2号线全线等进博会重点区域提供通信保障。截止目前，虹服已出动保障人员280人次、保障车辆50台次，保障范围内网络运行平稳，无异常，整体运行情况良好。
今年7月，虹服成立进博会通信保障部，打响进博会通信保障攻坚战，首次实行“施工、开通、交维”同时进行的方式，历经100天奋战，完成进博会展馆及办公楼4000多个点位的通信覆盖。从覆盖、容量、质量、容灾四个维度出发，为进博会打造了一张安全、精品的无线通信网。
建设完成后，虹服将场馆内通信设备间标识、设备安装位置、设备型号、重点保障展厅区域700台小站设备，3000多条光纤链路进行汇总整理，确保设备故障时能迅速定位，为故障抢修节省时间，有效提高保障效率。
此外，中国信科集团电信一所承担了上海市通信管理局通信保障指挥调度中心系统改造及设备更新工程建设项目，通过有效整合卫星、4G、光纤等通信技术手段，为应急通信保障指挥调度中心与各运营商指挥车及网管中心建立统一指挥平台，确保进博会应急通信保障指挥高效畅通；技术服务团队为承建的指挥调度中心平台系统及运营商应急通信指挥车提供24小时全天候的技术支持及服务保障，确保进博期间城市应急通信安全。
受上海市通信管理局委托，电信一所联合检测中心在进博会召开前对主会场上海市国家会展中心及周边道路和各大交通枢纽至国家会展中心道路进行了移动和固定网络通信保障测试，主要包含三大运营商各个制式的语音和数据业务测试。检测人员及时反馈数据信息，确保进博会期间运营商通信质量及用户感知度良好，网络信息通信高效畅通。
来源： 企业供稿 |
