英国电信近日宣布，已完成相关培训并达到标准要求，成为Avaya在亚太地区的白金级渠道合作伙伴。通过此次认证，全球企业通信系统领域的领导者Avaya公司肯定了英国电信（BT）在亚太地区具有配置和销售Avaya解决方案，以及就这些解决方案提供咨询服务的专业资质。
英国电信通过了严格的认证培训，同时其提供融合通信的能力也达到了Avaya的最高标准，这种能力是通过对业务的了解、客户服务水平以及专业资历来衡量的。英国电信是Avaya在全球的金牌级渠道合作伙伴，也是全球性BusinessParnter成员中，唯一一家成为亚太地区白金级渠道合作伙伴的公司。 另外，英国电信已经承诺，将在未来数月内成为Avaya在全球的白金级渠道合作伙伴，以最高级别的服务为Avaya产品提供支持。英国电信成为Avaya在亚太地区的白金级渠道合作伙伴进一步表明，该公司有能力在全球范围内销售Avaya产品并提供相关服务。
英国电信亚太区与美洲公司总裁Michael Boustridge表示：“英国电信从2000年4月才开始与Avaya合作。短短8年时间里，我们已成为Avaya在亚太地区以及全球的渠道合作伙伴。此次成为Avaya在亚太地区的白金级渠道合作伙伴，突出显示了我们在亚太市场的实力，进一步表明我们有能力提供完整的网络基础设施服务，有能力提供来自Avaya这样顶级供应商的真正的融合解决方案。”
英国电信亚太区拥有技术精湛的工程师和咨询顾问，他们遍布中国香港、新加坡、澳大利亚、马来西亚、印度等关键市场，英国电信在印度和新加坡还设有演示设施。此次成为Avaya在亚太地区的白金级渠道合作伙伴使英国电信的IT产品组合得以进一步丰富，并表明了英国电信作为亚太地区网络IT服务提供商的实力。同时，这种合作关系还结合了双方的优势，即Avaya的企业级IP语音通信产品和应用以及英国电信遍及全球的系统集成专长。
现在，由Avaya MultiVantage企业级IP语音通信平台支持的英国电信网络客户已有250多个，来自英国电信Avaya技术资源中心的150多位Avaya认证的工程师、解决方案咨询顾问和集成咨询顾问为这一平台提供支持。
Avaya公司亚太区渠道与联盟部总经理Chee Heng Loon表示：“Avaya渠道业务合作伙伴在我们的产品上市战略中发挥着关键作用，我们的目标是，成为客户和渠道合作伙伴的首选厂商。我们始终与客户需求保持一致，为他们提供有助于保持市场竞争力的合适解决方案。”
英国电信已经建立了一个专门的服务中心以支持Avaya客户，该中心一年365天、一天24小时不间断运行，是诊断和解决客户问题的主要机构。英国电信的支持团队也常驻这个中心，他们经过培训，可以处理更加复杂的问题并能在内部的Avaya平台上为系统难题建立模型。另外，英国电信还提供由Avaya开发的主动远程告警通信监视系统EXPERTSystems，它可以24小时不间断地监视客户系统，而且无需人工干预，就可以无缝地远程修复多达80%的故障。
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