近日，思科宣布投资1亿美元开展一项全球战略计划，致力于为员工数不超过100人的公司开发Small Business网络与通信解决方案。
思科希望提升Small Business的灵活性和高效性，为希望实现移动办公，通过网络或视频处理业务的客户提供服务。
新成立的思科小型企业技术部(SBTG)将重点关注6个技术领域：连接性、安全性、远程访问、生产率、客户交互和客户支持，这在Small Business看来对于业务增长极为关键。
SBTG属于公司级战略计划的一部分，该计划涵括了销售、营销、服务和技术部门，将全力服务于小型企业市场。
核心信息：
· 思科Small Business技术部和Small Business系列产品的创建，体现了思科对员工数不超过100人的Small Business的全方位关注。
· 该计划包括专业化的销售团队、营销计划，以及定制的服务和支持，其核心是建立一个全新的全球互联中心。
· 思科高级副总裁Ian Pennell领导的Small Business技术部将制订战略，促进思科现有事业部间的合作，为员工数在100到250人之间的企业创建解决方案。
· 所有全新Small Business产品都将以“Cisco Small Business”或“Cisco Small Business Pro”冠名，其中“Pro”解决方案面向技术需求较为复杂的客户。
· 第一批思科Small Business产品将于今年12月推出，主要关注视频监视、数据存储和无线办公通信。
· 据思科估计，Small Business网络和通信产品与服务市场的总价值在2009年将达到160亿美元，其中100亿美元将产自员工数量少于100人的公司。
全新服务和计划专为Small Business提供有力支持
此外，今天宣布的1亿美元投资还将用于支持全新的Small Business服务计划，通过网络和人工服务渠道为Small Business提供支持。其中包括：
· Small Business支持中心。这一专为Small Business服务的支持中心在南卡罗来纳州、菲律宾、中国和欧洲多个地点运营，全天候为Small Business客户提供技术帮助和知识经验。该支持中心以荷兰语、法语、德语、西班牙语、英语、意大利语、俄语、波兰语、韩语、汉语、葡萄牙语和阿拉伯语为客户提供支持。
· Small Business支持社区。此在线社区模仿思科学习网络建立，是一个全新的合作空间，供合作伙伴和客户分享小型企业网络和通信方面的知识和技术经验。
· 新设立的思科Small Business网站的网址为www.cisco.com/smallbusiness。该网站采用基于Cisco WebEx的全新工具，使客户能够找到并与当地销售合作伙伴进行实时聊天，帮助客户定制、安装、支持解决方案。
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