日前，华为轮值CEO郭平在与新员工座谈时表示，随着公司业务的成长，现在加入华为是正当其时。
在座谈会上，郭平详细回答了部分新员工的疑问。郭平指出，华为能够支撑到今天，主要受益于以客户为中心，以奋斗者为本，深淘滩、低作堰的公司战略和企业文化。在谈到外界认为在华为工作辛苦时，郭平说，“你要吃饭就要做工，没人为你做马牛”，“如果你希望每天聚会开PARTY，轻轻松松地还能挣很多，那么我怀疑你来错了地方。”
郭平还谈到了华为的业务流程和胶片文化，他建议大家将重点放在关注客户上，做有助于加强沟通的事；如果是为了应付内部不停的汇报，就用其他更好的方式，提供替代，而不需要专门去制作胶片。
运营商业务是华为起家的根本，但企业业务和消费者业务也在快速发展，并逐渐成为了华为持续向前的强大推力。在谈到这两块业务时，郭平认为，企业业务的市场规模达到了1万亿美金，而企业业务现在一年收入才40亿美金，离期望的空间还有很大的差距，但也意味着还有很大的增长空间；至于消费者业务，华为的目标市场也不只是在中国，而是全球，希望华为能够成为全球最重要的竞争者，缩小与苹果的差距，尤其是在赢利能力上的差距。
郭平在发言中还指出，诚实劳动，胜任工作，贡献大于成本，就是华为的合格员工。“在华为持续工作，前提是能胜任工作。公司期望有更多的优秀员工脱颖而出，胜任更多的工作，在华为得到更好的发展。”
以下为座谈会全文：
各位新同事大家好，我代表公司欢迎大家加入华为大家庭。我算得上是最早加入公司的一拨人，在公司做过许多岗位，随着公司业务的成长，我个人也在不断成长。期望能结合自己的亲身经历与各位坦诚交流。再次欢迎大家的加入，各位加入华为正当其时。
问：公司一路风风雨雨，您认为支撑公司走到今天的关键要素是什么？
郭平：第一，以客户为中心，大市场孕育大企业。回顾一下历史，我们进入这个领域是无知者无畏，跳进来以后才发现通信行业的竞争异常激烈与残酷。
当时，中国的电话普及率大约1%，华为抓住了这样的发展机会，从最早的程控交换机扩展到传输，再到无线，以及再后来的终端、企业业务，并由中国发展到全世界，实现了70亿人的联接。未来全联接世界，1000亿人和物、物和物的联接，基于此我坚信各位加入华为正当其时。只有大的市场空间才能孕育大企业，只有大的发展机会，公司才能不断发展。在公司业务发展的过程中个人也更有机会。
第二，深淘滩、低作堰。在华为早期的时候，我们的竞争对手可能犯了一些错误。在上世纪90年代，家里装一台电话必须要交5000块钱，还要提前九个月申请。那个时候为什么是5000块钱呢？因为当时每一线交换机西方公司卖500美金，华为自主研发，我们卖十万线就可以挣很多钱了，把挣来的钱投入研发，而且是长期持续地投入，我们起来了。对手追求太高的利润率，给了我们生存的机会。这就是为什么我们在新员工培训的时候，强调华为为客户服务，就是要质量好、服务好、运作成本低、优先满足客户需求，这是我们从别人的教训里学到的宝贵经验。
第三，也是最重要的，是以奋斗者为本，基于责任与贡献的回报机制，获取分享制。华为全体员工群体奋斗，共同努力抓住机会，同时也分享公司成长的利益，促进公司进一步发展。
问：来培训之前，我很高兴地告诉一个朋友我要来华为。他说，华为十六万人创造的利润和互联网公司两万多人创造的利润差不多，而且非常辛苦。当时感觉没有太有力的东西去说服他。请您谈一下您的看法？
郭平：是不是你们很多人都有类似的困惑？有句古话叫“你要吃饭就要做工，没人为你做马牛”。大家进入华为，在为公司发展做出贡献的同时，也期望自己获得一个好的回报。如果你希望每天聚会开PARTY，轻轻松松地还能挣很多，那么我怀疑你来错了地方。
我们没办法去跟哪一家公司比较好坏，华为存在的价值是消除数字鸿沟，使得曾经在中国及全球其他地方少数人才能用得起的通信工具，到现在人人都用得起。在对他们服务的过程中，华为也获得了发展的机会。未来世界需要更多、更宽、更好的联接，在实现这个愿景的过程中华为也能获得更好的盈利能力。
我们所进入的领域是必须进行深度研发投资的，需要给客户提供非常良好的服务，需要不断提升自己的能力，否则就会被社会淘汰。最近这些年，华为的效率和效益不断提升，是靠我们对技术、对市场的深度投入来获取的。华为的发展，从来没有什么自然资源可以依靠，所有的资源全部在人的脑袋里，华为是一个智力型公司。在过去的二十多年里，我们是跟全世界最有竞争力的公司竞争，都是神一样的对手。面对未来，华为仍然需要艰苦奋斗的精神，要进一步提升效率和效益，并更好地与员工分享。希望每一个员工经过自己的努力，创造价值，并获得比社会上要好且好不少的回报。
问：随着时代的发展，会有越来越多的所谓“明白人”或“新生代”加入公司，如何确保公司文化和核心价值观不被稀释，让华为文化能够生生不息？
郭平：首先，华为的文化是一种普世的文化，并不是要进行洗心革面传销式的灌输，华为所做的和所坚持的，就是简单三句话：以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。
在所有的对外关系里面,我们以什么为中心？以客户为中心。华为是商业公司，要追求商业性的成功，持续给我们带来订单的客户是华为的生存之本。只有为客户服务，才能创造价值。这个说起来非常容易，但当出现矛盾的时候，你是盯着领导的屁股呢还是盯着客户呢？希望大家通过自己的行动真正为客户创造价值，让客户体会到华为的产品与服务的与众不同。这不是那么难做到的，但也不容易做到。
其次，公司已经有十几万人，我们要选择什么样的人？要依靠怎样的人？最关键的就是以奋斗者为本。如果加入华为是因为华为不错，想来捞一把、赚一把的人，或者只是来混几年的人，这不是华为依靠的对象，“依靠奋斗者”是我们调节内部关系的基础。
第三，长期艰苦奋斗。这不是说让大家生活上如何艰苦，穿破袜子，新三年旧三年，缝缝补补又三年，而是要在思想上艰苦奋斗。和创业时期比，现在我们工作的物理环境的艰苦性已经有了明显的改善，但我们脑力上面临的挑战压力丝毫没有降低，客户需求不断更新，技术不断发展，行业的商业模式、竞争对手等所有的因素都在迅速变化与进步着，任何躺在过去的成功上睡觉的公司都很快被市场所淘汰，所以华为核心价值观提出“长期艰苦奋斗”必须有。我们为客户做一个产品开发或解决方案设计时，马马虎虎是绝不行的，要有一种持续精益求精的精神。
我相信这几点不仅是中国人坚守的道理，华为二十多年的践行证明，不同国籍的员工也是可以接受的。最重要的，不是培训时学了这几句话，而是真正地落实在工作中和行动上。能够为客户提供有价值的服务，才是生存之道。
问：目前我们的流程仍然在持续改进，但改进中碰到了业务上的一些壁垒，如果去改造流程就要牺牲效率，公司是否有这样的决心，即便是牺牲一些效率也要把我们的流程改造过来？还有您对公司的胶片文化是怎样理解的，我身边的很多同事一年当中有四分之一忙于应付各种汇报胶片。
郭平：我们做流程IT以及进行的变革方案，目标是提高有效产出、提升公司效率。如果顾问告诉你引进这些东西会损害效率，那么我觉得这个流程是有问题的。
我们对流程IT的期望或定位是什么？流程IT是华为公司走向规范化非常重要的一个手段。1998年引进IBM的时候，当时公司是游击队做法，没有一个可复制成功的流程体系，也没有一套完整的研发体系，靠个人英雄主义，靠运气。项目经理称职，就能推出一个高质量的产品，如果项目经理不行，或者前端市场研究做得不对，那产品失败的概率就非常高，就像坐过山车一样。所以流程的重要作用是使公司的经营可预期、透明可管理，整体上保证了公司的一致性。流程是要被遵从的，遵从以后就不会靠掷骰子或抽签，业务成功是可预计的。同时流程遵从不是说我形式遵从了流程就完事了，还要在流程各个节点承担起相应的责任和最终的结果。
流程要能够帮助业务提升运作效率，提升产出效果。我们做了很多与业界的对标，发现我们的制造毛利率比所有对手有明显的优势，但是税前利润就没有这么高的优势，我们的优势在运作过程中被侵蚀了，我们的效率和效益还有很大的提升空间。流程遵从和流程责任的落地，最终是要提升公司的效率以及有效产出。
关于胶片文化，我也注意到了，说两点：第一，大家将重点放在关注客户上，做有助于加强沟通的事；如果是为了应付内部不停的汇报，就用其他更好的方式，提供替代，而不需要专门去制作胶片。
第二，有没有更好更直接的方式方法，应该是可以有所作为的，特别是流程IT部门，要努力去尝试。
问：我们最大的客户并且70%的收入来自运营商，但客户也面对很大的压力，如OTT公司带来的免费语音等，华为应该做哪些转变？
郭平：从两个方面来看，一是华为的业务组合，包括运营商网络业务、企业业务和消费者业务，华为三块业务组合使华为有成长到一千亿美金公司的空间。运营商大概600多家，每年投资约2000亿美金，投资总额比这些0TT公司可能还是大的。我们所做的一切事情都是跟“联接”相关的，华为是为联接需要的管道提供服务。你可以上微信、Google、百度，但前提是得有网络。
第二个方面，运营商网络服务商每年2000亿美金的市场空间中，华为还有很好的成长空间，而且这个领域内的投资还在不断加大。大家回忆一下，2010年的时候，手机的流量达到300K就很不错了，而现在很多手机套餐一个月可以提供5G，这种流量的支持是谁提供的，是华为这样的公司支撑的。这个世界总是需要管道的。
问：企业业务在公司的三大业务中占的利润份额是最少的，但同时也是增长速度最快的，您能否简单描述下公司企业业务现状，以及未来的发展？
郭平：我们的管道业务是高速公路，高速公路还需要延伸到各个乡、各个镇，这个乡村小路是什么呢，就是企业。从市场空间来看，电信运营商领域一年大概是两千亿美金，企业领域全球一年可以1万亿美金，我们肯定想从这个市场空间中占得一席之地。我们企业业务现在一年收入才40亿美金，离期望的空间还有很大的差距，但也意味着还有很大的增长空间。
从技术角度来说，IT、CT技术融合在一起了。华为可以把路由器卖到全世界电信运营商，那么卖给企业，在技术上是有共同点的。市场上有空间，技术上有共同性。所以，华为企业业务未来有很大的机会，当然也面临很大的挑战。企业业务要一步一个脚印，走稳走好。
问：我们都知道艰苦奋斗很重要，您怎样看待工作、生活和家庭的平衡？
郭平：社会上所传说的和华为真实的工作强度，你们现在也应该有所体会。我记得自己做产品开发经理的时候，盯着目标要在什么时候必须把产品做出来交给客户，调测软件的时候，测试到一半的时候我不能把它扔了，所以确实有过通宵的经历。今天，假如客户的网络出现了严重的问题，我们要迅速给客户定位故障并且解决问题，也可能有连续工作的场景。
加入华为也是你个人的一种选择，华为管理层希望每个员工都能够有一个幸福的生活，也有一个愉快的工作。在华为，诚实劳动，胜任工作，贡献大于成本，就是华为的合格员工。同时我们也要在业务发展过程中选择合适的业务领路人，这些领路人也是在你们当中产生的。至于选择谁来承担这些领路人，要根据你的奋斗和贡献。如果你能付出最少的努力并有最好的贡献，公司是欢迎的。但是付出更大的努力获得更好的贡献，可能是更好的一种选择。我想本质上都是个人的选择问题。在华为持续工作，前提是能胜任工作。公司期望有更多的优秀员工脱颖而出，胜任更多的工作，在华为得到更好的发展。
问：请您谈谈外派海外的新同事如何更好地融入当地环境。
郭平：华为在全球业务遍布170多个国家，外派海外的华为人为公司全球业务拓展作出了重大贡献。到了海外，仍然需要继续以客户为中心，积极为客户服务，展现自己的价值。在同当地的交往中要尊重当地文化，理解当地文化。做主管的需要跟本地员工形成很好的沟通，并且以身作则，使得本地员工也接受和融入华为文化。此外，各个区域的条件有差异，希望大家锻炼好身体，保重好身体。
郭平寄语：华为公司在未来还有非常好的发展机会，各位加入华为正当其时。希望你们在公司的发展过程中找到自己的位置，然后勇敢地发挥出自己的长处来，发挥好！祝福你们！
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