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支付宝总裁 邵晓锋:电子支付行业还需三五年才能成熟

时间:2008-07-25 09:16:27
7月8日下午消息,支付宝执行总裁邵晓锋今日接受新浪科技独家专访时表示,目前第三方支付行业竞争并不激烈,整个行业仍需发展3-5年才能进入成熟期。

邵晓锋在去年底阿里巴巴的高层调整中,由淘宝“轮岗”至支付宝。他坦言之前从来没想过会去执掌支付宝,决定就是几天之内的事情,他也感很突然。

但是邵晓锋很快就在心理上适应了新岗位,并发现从支付宝的使用者转到执行者,能够更加了解用户的需求。“做淘宝和做支付宝差别很大,支付宝需要在规范的体系下运作,在安全性要求上和淘宝并不一样。”

长期以来,支付宝在外界的感觉都是淘宝的附属,邵晓锋认为在支付宝发展早期确实如此,原因则是当时电子支付市场并未兴起,都属于市场培育期,但支付宝从成立之初,从未定义只能唯一用在淘宝上。

“支付宝在与淘宝合作过程中不断积累经验,当电子支付市场开始发展时,我们可以把支付宝拿出来为更多的行业和厂商服务,这需要一个发展过程。”邵晓锋说。

而在“上市”这个关注点上,淘宝也比支付宝更赚眼球。邵晓锋对此表示,持续发展的企业不会以上市为成功标准,目前支付宝并未思考上市的问题,因此并没有任何上市时间表。

从支付宝使用者到策划者

新浪科技:感谢您接受新浪科技专访,也祝贺支付宝和巨人达成合作,支付宝和巨人接触了多长时间决定合作?是不是马云先生和史玉柱先生特别好的关系促成的合作?

邵晓锋:接触很久了。他们是很好,但不是发起人,他们经常在一起交流公司之间有没有合作的余地。最早聊起跟巨人的合作,其实支付宝从2006年底就在外部市场和很多行业开展合作,游戏是很重要的行业,巨人网络也做的非常好。我觉得在游戏行业里跟这样的公司合作是非常好的。

新浪科技:支付宝挑选合作伙伴的标准是什么呢?我看到数据说网游厂商前15名,2/3都跟支付宝有合作?

邵晓锋:其实我们并没有对合作方有什么条件,只要是合法经营,只要在市场上已经做起来了,只要双方有意愿,都可以合作。我本来就是电子商务用户的提供商,只要用户有需求,本身的行业又有发展前景,至少前提是合法的,就可以合作。

新浪科技:主要是厂商找支付宝还是支付宝找厂商?

邵晓锋:都有。我们也跟一些行业洽谈交流,支付宝在第三方独立支付行业里面也是最大的,很多客户都会跟我们沟通,我们也会跟具有代表性的厂商进行沟通。

新浪科技:关于您个人的问题,您是去年底“轮岗”来到支付宝的,从淘宝到支付宝,感觉转变大吗?两块业务最大的差别在哪里?

邵晓锋:差别非常大,前期我是支付宝的使用者,现在是支付宝的策划者,我觉得对于整体了解程度原本就有基础,但是在外面看、在外面用,跟自己做是完全不同的概念,因为支付宝相对非常的专业、严谨,这点不像淘宝,支付宝要在规范的体系下做。两者很大的区别是,淘宝的空间大,而支付宝非常需要规范,有许多包括法律法规和行业的规则,尤其是涉及到一些现金的安全性,两者在要求上完全不一样,淘宝的安全性和支付宝的安全性是不一样的。

新浪科技:您说到做淘宝和做支付宝有很大不一样,您转到支付宝后会不会觉得不适应?

邵晓锋:我觉得做事情背后逻辑还是一样的,淘宝从应用端的角度来做带来更多的好处,我了解用户的需求,我知道哪些是他们不爽的地方,我做的时候会把这些做好,更贴近用户,还是会有帮助的。

新浪科技:您认为支付宝的上一任陆兆禧先生对支付宝主要有哪些贡献?

邵晓锋:他把支付宝打造成全国最大的第三方独立支付平台,为支付宝打下非常好的基础。

新浪科技:您觉得和他相比,自己的特点在哪里?

邵晓锋:我觉得在对待用户和产品上,我们想法是非常类似的,从业务角度来看其实这次更多是让双方更加理解对方的业务,对支付宝进行更好的完善,陆总去了淘宝,他也指导在零售平台上结合,业务上我们各有优势,但是对用户和产品的关注是非常接近的。

新浪科技:您计划怎么延续之前一些做的不错的策略,如何带领支付宝取得突破?

邵晓锋:我最关心的是支付宝现有的产品,以及对用户的服务,改进用户体验,所有支付宝未来发展策略的重点都要围绕用户,一方面直接使用支付宝购买的用户,还有跟支付宝合作的商户,真正为他们带来价值。支付宝的所有策略都要围绕这个来做。

支付宝独立发展需要过程

新浪科技:潜意识中,支付宝一直只是淘宝的附属,至少多数淘宝用户是这样的。这对支付宝独立发展是否不是好事?

邵晓锋:我觉得这也是一个过程,因为我觉得支付宝最早只为淘宝服务,这是一个客观的事实,不是说大家的误解,最早真正是这样,支付宝为淘宝做行业的解决方案。因为中国电子支付这一块是一个新兴的产业,这个市场需要去培育,当去培养的人需要有一个应用的场景来拉动这个行业的培养,真正给客户需求。那个时候淘宝是最好的,购物是每个人必需的,而且当时全部网络购物市场不大,它是最早的,你去研究它,当成一个实验品,也帮助支付宝成长,这是必经的过程。当这个产品积累了很多经验,有了很多的基础,发现外部的市场都起来了,在这个过程当中就可以把这个产品拿出来跟大家分享,支付宝在成立之初起就没有认为自己唯一只能用在淘宝上,前期是最好的合作伙伴,这是一个发展的过程。

新浪科技:在支付宝独立品牌建设上面,你们有什么计划?

邵晓锋:其实我觉得支付宝作为一个独立的品牌,还是在合作过程当中要踏实,要让用户感觉到它有价值。比方说我们跟巨人网络的合作,我们希望通过支付宝跟巨人网络的合作能够改善他们支付流程,让用户感到方便便捷和安全,这样就给巨人网络这个产品带来了价值,同时给用户多了一个支付宝应用的场景,对用户来说也是增加了价值,一切还是用户价值最大。

新浪科技:市场上之前对支付平台是否为独立第三方有规定,当时定义的支付宝,应该是不属于独立支付第三方。

邵晓锋:现在这个定义真的没有一个明确的标准,哪些算是独立第三方,哪些不算独立第三方,可能发展方式不一样,很难定义,在这个行业发展过程当中会不断的规范化。

电子支付行业成熟仍需3-5年

新浪科技:您感觉第三方支付行业竞争激烈吗?

邵晓锋:我觉得现在竞争不激烈,虽然看上去好像已经有很多支付厂商,但是我们看到是很多参与者一起把这个市场做大,一起培育这个市场,我现在还没有感觉到这里面已经非常恶性竞争了,因为每个公司切的点都不一样,各自有各自专注的地方,所以我觉得目前还是大家共同培育市场的阶段,还没有到非常恶劣的竞争环境。

新浪科技:您预计这个行业成熟需要多长时间?

邵晓锋:我觉得三到五年。

新浪科技:今年上半年看到支付宝有很多动作,上半年的整个发展您感觉如何?

邵晓锋:从目前的发展速度以及业务拓展方面来说我还是比较满意的,但关键是我觉得我们对于用户的理解,真正从用户角度出发还有很多事情需要做,下半年我们还要花更多的精力。

新浪科技:之前您有透露过今年的重点是B2C,这方面已经有什么样的进展了?

邵晓锋:我觉得有一点误解,其实支付宝的核心就是让用户能够用的更多、用的更简单,曾经谈到过会把B2C当作最重要的领域,因为国内B2C的市场非常迅速的发展,很多传统行业都尝试往B2C发展,所以我觉得这是一个市场的需求,我们需要去为这些用户解决相应的支付解决方案。

第二个,其实B2C和C2C还有很多特性是不一样的,像支付宝以前做的中间担保交易实际上为C2C量身定制的解决方案,那么B2C和C2C有很大的差异,B2C让所有人都能接受的支付解决方案,这是需要我们做的,现在还没有明确的说B2C的解决方案是怎么样的。

新浪科技:支付宝在集团7个子公司中,处于什么地位?从1到7算,你感觉支付宝能排第几?

邵晓锋:没有排这个位置,你去看整个集团,每个业务都是在电子商务里面占一个环节,每个环节都很重要,其实整个串起来以后是一个完整的电子商务解决方案,支付宝是解决支付,B2C是解决企业间贸易,淘宝是解决零售,阿里妈妈是广告营销,雅虎是很多使用性工具综合平台,每个公司都在解决电子商务的每一环,所以你说哪一个环节更重要,或者不重要,是没有这样的说法的,都很重要,是一环套一环的生态链。

新浪科技:马总每隔多长时间会来向您了解支付宝的情况?

邵晓锋:这边董事会本身就有定期的董事会对于业绩的回顾,以及对后面战略的思考,对整个业务做一个总结,对未来的一些策划,平时沟通会非常多。

新浪科技:马总主要关注哪些问题呢?

邵晓锋:马总现在不会太关注具体子公司的业务细节,他会更关注整个电子商务生态链的布局,他关注更多是大的东西,对于子公司的经营介入不多。

新浪科技:他通常会和您聊些什么?

邵晓锋:他会对整个电子商务行业的发展,在全球范围内未来发展的前景会做一些比较宏观比较大的探讨和研究。

支付宝上市暂无时间表

新浪科技:大家老讨论淘宝什么时候上市,很少关注支付宝什么时候上市,支付宝未来可能独立上市么?

邵晓锋:没有时间表,其实对于阿里巴巴来讲我们一直说上市是看什么阶段有没有这样的需求,我们不会把上市当成一个目标,那是企业发展过程当中的一个需求,而不是公司以伤势为目标,从来没有的,阿里巴巴任何一家公司没有把上市当作目标。

新浪科技:外界在上市这个话题上面,对于淘宝关注更多。

邵晓锋:有可能,因为有人看企业是否成功以上市来评判,阿里巴巴一直说要做102年的企业,这代表我们要长期、持续发展的一家企业,持续发展的企业是不会以上市为成功的标准,上市也不代表能够长期发展,这跟阿里巴巴集团对自己的要求定位有关,在这样的定位下上市只是发展过程中一个结果,像现在不存在这个问题,也不思考这样的问题。

新浪科技:你们对于支付宝海外业务有何计划?

邵晓锋:海外业务今年已经做了一些尝试,我们对海外业务现在也开始很大范围的合作探讨、谈判,看合作的意向是否成功。今年以来已经有几十家海外机构跟我们开展合作,前一段时间澳大利亚的,也是其中一部分。

新浪科技:现在来说效果怎么样?

邵晓锋:应该还不错,海外用户需求也很大。

新浪科技:会不会成为支付宝业务的新增长点?

邵晓锋:支付宝未来一定会拓展海外业务,一定会成为支付宝业务的一环,目前来说还把国内市场当成最重要的业务解决方案。

新浪科技:您希望支付宝未来发展成什么样子?

邵晓锋:我们希望成为中国电子商务乃至全球电子商务当中,在支付方面解决方案的提供商,虽然整个全球电子商务的发展,我们希望在支付行业当中成为最好的支付平台。

新浪科技:如果哪天阿里巴巴又出现轮岗,让您挑阿里巴巴旗下业务去做,您挑哪一块?

邵晓锋:我没有想过,当时去做支付宝这个决定其实挺快的,也就几天的事情,大家坐下来聊一聊就决定了。我也是突然接受这个事情。

新浪科技:您花了多长时间去适应?

邵晓锋:我觉得就心理上适应这个岗位对我来说很快,根本就没有什么过程,但是业务角度真正适应它,是有一个过程,因为毕竟来说跟之前的工作不一样,要去了解、熟悉,真正把握还需要一定的过程,心理上适应没有什么过程。

新浪科技:您觉得心理有压力吗?

邵晓锋:我觉得压力跟发展空间有关系,如果支付宝发展速度跟不上市场发展,肯定就有压力了。

新浪科技:感谢您接受新浪科技专访,也祝支付宝发展越来越好。

邵晓锋:谢谢。



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