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吴飞舟: 助力运营商转型的实现

时间:2007-12-05 13:31:33

吴飞舟:各位领导、各位嘉宾下午好!
   
我们今天主要跟大家讲基于我们对行业的认识,我们能干什么。
   
实际上大家对整个电信业的发展还有转型提出了各自很深刻的认识,实际上来讲,作为我个人,参加工作开始加入到电信转型之中,从上世纪80年代来看,我那个时候还在上研究生,贝尔系统的分拆带来的电信业的震动现在还没有结束。包括中国的电信业也是一样的,实际上整个全球都是电信业通过计划经济,到投资回报的一种概念。还有提供电话服务,大家定位自己是一个电信系统的运营商,把自己定位成提供信息、通信,还有多媒体服务的运营者的话,十几年的发展到现在为止有一些地方还是刚刚开始,现在的电信业肯定是通过效益和市场的一种运作方式来解决他们自己的竞争力和发展的问题。

 

    实际上我们可以从几个方面认识电信业的发展,从技术上,可能大家已经说很多的,实际上已经打破了传统意义的边界。大家如果看一下NGN,功能的划分、相互的渗透确实事实上已经存在,而且新的规则已经带来。

 

    IT也是一样,特别是今后的数字电视IPTV,不管最后发展什么样。我们从电信本身的变化来理解电信业的发展,只要是一个企业肯定是要挣钱的,只要有利润的。任何一个企业要通过业务的拓展和转型来找到自己所在的竞争格局下的位置。所以企业不外乎一个从管理上要去改变,一个是从传统的话音业务向数据业务综合的改变。那么在中国还有整个全球的部分国家,对社会信息化的支撑也是作为运营商来讲,也是一个很重要的职责,所以是支撑社会的主要的中枢。

 

    实际上在终端这个层面,可能会带来革命性的东西更多一些。由于终端本身原来电话机是电话机,PC机是PC机,手机是手机。由于信息终端的智能化、宽带化,多样性,移动性的特点,实际上给终端层面真正意义上的融合、整个运营商的创新和革命,带来一个很大的挑战,当然也是机遇。

 

    尽管刚才大家也有讲移动通信的牌照现在还没有发,但是实际上早晚会发,所以我们如果在第三代作为一个基本的参考思考的时候,我们认为这些运营商可以在同一个格局下相互竞争。这些新技术的出现带来很多的不确定性,从竞争对手来讲的,不管现在树立再好,面对竞争对手的时候会带来很大的变化。不管技术怎么变,大家在市场竞争的局面下,为了赢得竞争,从简单意义上为了企业生存的必要,大家在管理上,经营观念上进行创新和更新。尽管技术不进步,要不断实践和创新。IT确实可以成为一个有效地支撑运营商在这个背景下很重要的一个优势。我们理解中国电信和网通,肯定没有他们同仁理解的深刻。

 

    中国电信通过提出综合服务的战略,包括对宽带,IP化的不断推进的话,通过品牌的建立,他们也是推进自己的战略转型,实现他们的战略目标。通过宽带和国际化、和奥运的具体的战略的实施。作为我们神州数码来讲,我们确实是提供产品的,我们认为转型当中的话,特别是针对固网的运营商,我们认为有四个方面很重要的一个优先级:一个是宽带,一个是中小企业的应约,还有移动业务,还有光纤。

 

    光纤到户在技术上没有什么不可做的。为了支撑转型重点,我们认为我们在五个方面可以提供我们所需要的知识积累和产品和服务。第二是对移动业务的融合的能力,第三是如何计费的能力,第四是对数据增值业务的综合管理的能力,因为不可能每套业务做一个管理系统,不现实。对中小企业解决方案提供的能力,是支撑转型很重要的因素。

吴飞舟:对于业务咨询和规划,大家临新的供应商的时候,有两个层面需要解决,一个是业务层面的规划,还有支撑这样业务的一个规划。业务层面的话主要有业务架构、包括业务流程的梳理,包括业务实施的建议和营销的咨询。从支撑层面主要从IT本身的架构支撑到收入保障的咨询,到系统优化的咨询。如果我们从这两个层面看的话,我们认为面对移动业务的时候,固网的运营商可以有力地支持,一定有一些方法进行梳理,要把关键的问题和主要的业务流程整理清楚。因为思特奇一直跟运营商发展,我们有一套的独特的咨询方法和人才队伍,和部分运营商结成了战略合作伙伴关系。
   
对于3G业务来讲,或者叫移动业务,早晚都会有。移动业务的层面我们认为支撑不仅仅是计费的概念,包括对数据的一个整合和管理,三个方面加起来是我们理解的对移动业务的有效支撑。实际上来讲我们帮助中国电信在进行一些测试,还有一些在部分省做的面对移动业务的CRM。我们还有同样实现无缝的连接,和移动业务、传统的固话业务,还有增值服务的统一的规划和测试,通过这些测试,对3G业务有更加新的认识。我们完全有能力帮助我们的运营商,在面对移动时代的时候,满足对移动业务的需要。面对新时代的计费系统,从用户类型,大家不管是预付费还是后付费,都可以是在线的,离线的;业务种类,不管是话音,还是增值业务和数据业务,我们拥有的融合的计费系统可以达到跟国外厂商同台竞技的程度。我们通过一套系统可以解决运营商面对业务的融合发展的需要。
   
刚才提到对数据业务管理的问题,实际上数据业务的管理本身可以看到,在创新层次是具有灵活性,最具有不确定性,但是对它的管理来讲,可能也是很重要的,不管是什么业务种类,不管是什么方式的接入,也不管是什么方式的移动认证和关系。网通可能对业务、综合服务进行统一的接入认证和服务的管理,只有这样运营商可以保证它的业务是有效的和一致的。

 

    对于中小企业来讲,不管是我们还是我们的合作伙伴,运营商,我们刚好具备4S的能力。这是大家看到企业和电信结合的典型的应用,不管是短信还是语音也好,我们认为第二阶段的应用可以把所有的企业的整合方式进行整合,不管是短效型,还是短信,还是彩信,有一个统一的门户和业务的综合能力。不会因为你用IVR,各搞一套自己的东西。
   
第三阶段我们通过ICT的整合,解决企业的完整的融合。这种应用的整合一定要协议的,一定是一种相互匹配的方式。这是我们认为第三阶段或者第三境界的一种服务能力,我们和很多行业应用的客户,不管是传统意义的专线接入,还是无线介入,整合中小企业综合信息化的解决方案,保证这个应用是无缝的、统一的、一致的。

 

    我们跟部分的运营商也在合作。我们如果提供的中小企业4S业务能力的话,我想可以成为运营商端到端的服务。只有做到了端到端的服务,运营商专营的服务才不被替代。如果见到做到协议互联的话,发展上面还有一定的瓶颈。我们面对中小企业和行业应用的4S应用。
   
我们只是想告诉大家有这样一个公司,我们希望还是专注于针对电信运营商的业务支撑体系,专门针对软件开发和业务集成,还是希望这群人能够立足中国市场,如果可能的话我们做全球化和国际化的企业。我们提供的产品刚才实际上已经介绍了,产品,从传统的客户CRM到计费,业务保障,还有支持数据业务的管理,我们希望跟运营商建立共同的伙伴关系,共同发展,谢谢大家!



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