影音专区

欢迎光临网络电信网站

|帮助|设为首页|加入收藏

论坛

博客

会议

影音

游戏

俱乐部

书城

欢迎收看精彩访谈,由于流媒体缓冲,请耐心等待！

关注员工成长 注重客户需求 建设和谐讯风

记者：金总，您好！我们走到讯风，看到了讯风的整个发展过程；请问在经过了行业的起伏之后发展到今天，您认为讯风的最核心竞争力是什么？

金总：和谐！我觉得是和谐。因为一路走过来，所有加入到讯风的员工，不管是普通的员工还是管理层，我觉得都是付出真心把讯风的工作当作事业来做的。我认为讯风95%以上的员工都是非常优秀、非常非常好的人。所以我自己觉得更多的是一种和谐。

记者 ：和谐是一种文化，也可以说是一种理念，而人是这中间的主要因素，那么讯风是如何留住优秀人才，来完成企业的目标，并创在和保持和谐的气氛，尤其是通信领域年轻人比较多？

金总：我想这是每个企业都面临的一个问题。作为一个人才来说，我觉得他最希望的是有一个成长的机会，一种学习和发展的平台；所以，我认为作为企业来讲，如果希望能够长久的发展下去，他一定是需要有能力的员工，而且是善于不断学习、不断提升的员工。因为光通信这个行业发展了十几年，如果是一直在这行业里面做的人就很清楚，十几年前的光通信和现在的是两个截然不同的概念。像现在已经快要退出历史舞台的PDH这类产品，在十几年前，还算是一个高科技呢！但是现在我们几乎看不见这种集成度很低的产品了。现在所有的这些产品里面，如果没有核心的技术和芯片，已经很难在市场上有立足之地。所以我觉得这十几年的发展，也印证了：如果一个企业一直遵循原来的东西，不去学习，不去提升的话，就很难往前走。所以，我觉得在所有的机会中间，善于学习和提升自己的能力其实是最关键的。那么，员工希望提升自己的能力，公司也希望有能力出众的员工，不断成长的员工跟随公司去一起成长。所以在这个过程里面，讯风极力倡导并希望员工和公司一起成长。讯风公司也给大家提供培训的机会，今年我们公司的整体发展战略里面，其中有一项是作为硬性的指标来要求的。不管是公司一级的KPI，或是部门一级的KPI和分解到每个小组的KPI，都有一个明确的规定，就是要求我们所有的员工都要参加培训。普通的员工每年不少于5天。一些核心员工每年不少于8天，这只是一个基本的要求。培训的方式，既有我们自己内部做的培训，也又请外部的老师来做的内训，另外也有送大家到外面去做的外训，还有在实际工作中的实战训练。今年这半年，我们已经是都超过这个要求了。在这个过程中，员工大部分都能理解，因为他们也希望能提升自己的竞争力，所以，很多员工很积极；不理解的，在执行中理解，都必须参加培训。很多内训是整天整天的，平常的业务又不能中断，只能是安排在周六周日，所以，大家有时候也会觉得很疲惫。但是，这个学习肯定会促进以后的成长，不管是立竿见影的还是要过半年，一年，甚至两年以后才能显现出效果的。其实一个企业的竞争力取决于员工是否有竞争力，如果员工没有竞争力，企业也就没有竞争力。

记者：我们知道讯风从94年发展到现在已经有14年了，任何一个企业，它的成长都要经历一个从粗放型管理到精细化管理的过程，而讯风现在已成长为一家“和谐”的公司，请问在这个发展过程中，您觉得感触最深的是哪一些事情？无论是管理上，技术上，或者市场上的。

金总: 太多了，十几年了！我自己感觉呢，是对于管理方面的感悟最多。从开始创业来讲，那时候是几个志同道合的人，大家在一起去做一些事情。其实每个人的知识面或者擅长的方面都会有不同，那么在这个过程中间其实人会经历很多的洗礼。其次，我觉得每个员工都像一本教科书，尤其是离开公司的员工，他们就像一本好的教科书一样，会告诉你：你做得好的地方是什么，而更多的是让你知道你做的不足的地方是什么。其实在刚开始创业的那一段时间里面，自己内心有一种挣扎：就是我做人做得蛮好的，为什么我做不好管理呢？我是真心实意地希望大家能共同努力，但是，我发现我说的和他们看到的，他们理解的是两回事。而且有的时候，我的想法会比较超前，他们不理解，反而会造成不好的结果，后来觉得那时候还不如我不说那些话。那种感觉，我觉得是很大的一种冲突。其实人生活、工作有很多的目标，但是终极的目标是给别人带来价值。在1997年的时候我就相信，共产主义肯定会实现，其实每个人基本的生活得到满足之后，他就想为别人去创造。所以，如果每个人都不再为柴米油盐发愁了，都去为别人创造价值了，那个时候，这个社会就是一个和谐的社会，就是共产主义的一个理想。我就觉得人应该有一直坚守的信念，人需要有责任感。当一个人给别人都带来不了价值的时候，在这个世界上就已经没有意义了。

记者：我在跟您沟通的过程中，有种很强烈的感受——您非常具有亲和力，那么，在您跟员工的谈话中应该都是很正面的良性的沟通吧？

金总：应该来讲，他们更多的时候不把我当成一个老总来看，而是像朋友或姐姐一样。其实我跟他们也学了很多东西，因为他们每个人都有不同的经历，都有自己的理想和抱负。在他们困惑的时候，作为一个企业的经营者来说，我觉得肩负着一种责任，就是要印证他正确的想法，如果是对的，要告诉他虽然现在没有达到这个目标，但只要坚持，就能达到最后的成功，这是第一；第二为什么现在没有成功，一定是方法不对，或者有什么东西阻碍了他。因为有好的想法并不难，难的是让这个想法落地。每个员工在自己的岗位上是最有发言权的，他最应该知道自己所做的这个工作怎么样才能做到最好。但是他是不是能够影响到别人能够很好的把这些想法传递给别人，这就是另一层次的事情了。所以，当他们好的时候，我会告诉他们好的地方是什么，要怎样去调整目标，才能达到他的理想，不要因为现在达不到就放弃了。如果有些事情，我觉得也没有办法改变，那要让他保持一种激情，等待时机探寻正确的方法；同时，多去检讨自己，多去沉淀，这样的话他自己就会知道自己是怎么样的一个人。也许因为他有一些偏颇的想法，他的年龄和阅历会障碍他，或者他得到的信息和我们不一样，使他看到的东西和我们看到的不一样。而且一个公司其实就像个小社会，讯风允许各种各样的非主流思想存在，只要不影响主流思想就好了。有的时候，在员工那个层面上，他看到的可能恰恰是被我们主流文化所不允许的非主流文化。这是一个正常现象，也是一个要循序渐进要改变的状况。但是他看到后会受影响，而且会使他产生一种抱怨，一种消极情绪，这个时候管理者也要给他一些光明。讯风希望所有员工的核心价值观是相同或相当的。我们公司从上到下都是比较脚踏实、比较务实的。招聘是第一关，特别重要，合适的人才能够留下来，不合适的人，即便再有能力，都不应该被留下。但是第一关毕竟是短暂的，而且人是逐渐改变的，所以我们希望讯风是一个好的学校，能给员工带来价值，并得到提升。一个公司的责任不仅是要为股东去创造价值，其实更重要的是要为这个公司里的员工带来价值的提升。因为，员工的价值提升跟公司是息息相关的。我们不用去奢谈我们相信共产主义一定会实现或者说我们要创建和谐社会，我就觉得，一个人内心快乐地、愉悦地去生活和成长，才是最有价值的一件事情。而且员工在提升以后，会把这种热情和憧憬融进到产品里、放到他的研发里，最终体现到客户服务上。所以我觉得，管理确实是一个系统工程，仅仅一项工作做好是不行的，每一件事情都要做好。而坚守自己的原则，从自己的本心出发去做每件事情，你就会发现可以带动一个人，带动一批人，带动一群人，乃至带动更多的人去创造价值，去传递一种和谐，我觉得是这样。

记者：您一直围绕着一个核心理念，就是和谐。那么在市场上讯风采用什么样的策略，在产品和服务上，怎么样做到和谐？

金总：我觉得您的问题特别好。并不是我想说和谐，而是我有这方面的感受。我们现在做得还不够好，还要继续不断地去努力，真正达到我们内在和外在的一种平衡和统一，这是说我们在做公司方面。在产品和市场上面我们有成功，也有挫折。讲一个案例，比如说我们有一个产品，现在分为三大系列，分别叫“E风”、“和谐风”和“自由风”。E风主要是我们的宽带产品，这些产品上面，我们能够给运营商提供一种更快、更好的接入。因为现在都将接入为王嘛，宽带接入对固网运营商来说是他们的第一驱动力，所以作为设备制造商来说，就要满足客户的这种需求。这是“E风”。第二类产品叫和谐风。还有一类叫自由风，自由风主要是我们为下一代网络（NGN）生产的产品，比如说我们的VOIP的一些产品，一些软交换和网络电话等。这些产品我们在国外也有分公司实际运用这些产品参与网络的运行，来验证我们的设备和经营思路是不是正好能够契合运营商的需求。因为像这种终端产品，最终一定要满足运营商的实际需求，所以我们了解了运营就能够更好地设计产品。其实我更想说“和谐风”产品，我认为它是我们公司最优秀的一种产品，是我们的综合业务接入设备，与我们合作的一些厂家都是在国内和国际上很知名的，他们感同身受觉得很好！其实，在这个市场上我们是晚进入者，但是因为我们贴近客户的实际需求，被国内国外的知名厂家和一些专网用户列为首选。这种产品，主要是用在专网上，解决专网的通信需求。它的容量少，但是接口的种类比较多，我们从95年、96年的时候就开始做这类产品，现在累计研发了接近100多种这种接口，别看是简单的一个接入产品，但是能够被国内外的知名厂家和一些专网用户列为首选，确实是因为它符合了客户的需求。我自己认为，当你和客户有这样一种和谐关系后，就更能真正地去关注和理解客户，并且不断创新去满足客户的需求，不管是现在的，还是未来。客户就会把票投给你，订单就是他们的票。所以这个产品是让讯风公司引以为豪的。在接入这方面我们确实领先，有非常独到的东西，被大家所看好。和谐风的意思就是它能接入很多的接口，而且针对客户的不同需求，比如说有的借口是七拐八折的比较多，有的是在它的网上运行的有很多不同时期、不同厂家的产品，他希望能都统一；而我们对接口比较了解，经过深入地研究之后，我们把各种不同的接口都做在自己的产品里面，然后我们用软件的设置来使他们运行，满足客户的这种需求，所以，使用了我们这个产品的客户就说“没有想到还可以一统江湖，一统我自己这个机房的江湖啊！”所以他就觉得这个产品挺好。在固网市场上面，我认为有段时间，我们跟客户离的比较远，后来我们就开始调整战略。在最近一年多的时间来，在固网市场上开始推广我们的产品，GPON和EPON。我们的PON是国内第一家商用化的，但那是窄带的PON。GPON我们以前对市场不很了解，现在发现市场上有新的结构、方式和方案，我们要奋起直追了。我想这是一个充满挑战和机遇的过程。我们比较有信心。

记者：那么在战略上，讯风在发展未来接入网方面有什么样的考虑？

金总：我们公司的定位就是在接入网。作为一个公司来说，要有所为有所不为，要知道，自己的长项是什么，短项在哪些地方。所以，我不认为做大型的骨干设备和核心层的设备是我们的发展方向，虽然那个市场很大，很诱人。我们给自己的定位是非主流市场的主流产品供应商、接入产品的一流的供应商，我们把这些方面做好，有自己的一技之长，能够解决客户的问题就是最好的。所以，我们的发展方向是接入网。在这方面我还想说的是，要做什么的产品，要看你的客户现在需要什么，未来需要什么，他们的业务是什么，他们的客户需要什么。然后反推过来做我可以贡献的哪些产品。这是一个。第二，要看行业的发展趋势。在接入这个技术里面，接入的门类很多，市场的空间很大。十几年前，是“技术导向”。我记得很清楚，那个时候只要你有这个技术，能把产品做出来，就一定能卖的很好，那个时候是以技术为王的。现在主要是以市场为导向的技术研发，有市场才是最有前景和生命力的。所以，我们在确定自己的接入网产品下一步怎么发展时，就先要确定客户的需要是什么，这个行业技术未来的走势是什么。

记者：那从公司的角度，您是如何赢得客户，刚才您讲了，客户需要什么，我们要做什么，那讯风公司未来要做什么？

金总：未来行业的发展，一定是宽带通信和个人通信占主流，而且一人一号到底，可以走遍世界各地。像这些就是下一代的通信网络，虽然现在在国内受一定的政策控制、限制，有一些技术在国内没法运用；那么我们就到国外去。我们去提供给国外的众多供应商使用。给他们这种产品，让他们看到我们的价值，而且，确实我们也为他们创造了不少的价值，主要在美国、加拿大、日本、俄罗斯。自由风就是我们下一代的网络，给企业用户做的比较多。绝大部分的市场是在国外，是我们给各国的代理商、运营商，还有包括我们自己的公司在做，这是一方面的。我们的“和谐风”系列产品更多的是为轨道交通、石油、电力、军队等这样一些专网通信提供产品，比如说我们的宽带数据、语音通信。我们的接口方式现在已经有100多种了，但是还在研发做新的接口。未来真的一定是宽带的、接入确实是为王的。所以在这方面，E风能提供宽带接入。 我们在国外接触到的一些运营商，其实它的竞争已经不再只是电信和网通之间的竞争，移动和联通之间的竞争，固网运营商和固网运营商之间的竞争，现在已经开始了广义的竞争，就是替代品的竞争。在国外费城明显的就是传统的电信运营商和新型的运营商之间的竞争。而且在国外，很多时候，尤其是在广电这方面因为它本身就具有带宽优势，所以它就像现在的三网融合，多媒体、网络电视，语音、图像和数据一体。其实我们说了很多年融合，其实真正融合的是在2000年以后，2002年以后是一个加剧的过程，而且应经成为一个势不可挡的趋势。广电会传统电信运营商带给很大的冲击，因为他们稍加改动就可以实现三网合一，而我们传统的运营商只有一条路可以走，就是每家每户安装。不光要提供传统的语音和数据，还要去提供通道，这个是他们不得不做的。所以，有时候竞争既有窄义，还有广义的。

记者：资金对任何企业都是一个非常重要的问题，那么您如何在资金方面保证讯风的健康与和谐发展？在这个过程中您是怎么把握这个尺度的？

金总：其实呢，对于我们来说，在这个行业里有约定俗成的一种潜规则。因为我们的运营商在飞速的发展，缺少流动的资金，所以，他们会占用相当一部分资金，这样，我们的回款就是一个很大的问题，这是第一。第二，作为一个高科技企业，尤其是通信行业，我们的研发费用很高。如果不在研发方面投入大量的人力，保持竞争力的话，那么迟早就会被淘汰掉。我最近看了一些统计资料，在所有的IT业，排位在前十位的企业，利润率最大的还是华为和中兴，但是别看它那么高的利润率，这是一个高风险、高投入、高产出的行业，所以盈利的相当大一部分要投入到研发上面。只有这样的话，我们对于客户的关注，对于行业技术的关注，才能落地实现。我们公司的现金流是很健康的，因为我们在国内和海外市都有一群非常优质的客户群。我们的独到的产品，像和谐风综合接入这一系列产品，我们确实是可以让客户放心地使用，而且确实能满足他的需求。我们对于产品的质量和稳定性，从设计到生产，各个角度都要求很严，所以我们在市场上经历了10多年的考验，已经算小有名气了；客户也说，我们的这类产品没问题，算是国内最好的。我们合作伙伴操作都是很规范的。优质的客户培育我们成长，他们给我们指出来你们下一步要往哪个方向走，要我们去研发，也让我们学到一些东西。考核我们，比如我们国内非常著名的一个企业，考察了我们两年，研发、服务和产品质量各方面看是不是满足作他们供应商的资格，两年让不同的人来考核，用不同的程序来做，我觉得有很多这些优质的客户来弥补了我们的一些不足。所以我们的现金流非常健康。我们跟银行贷款无非就是为了建立信用体系，因为咱们中国的信用体系才刚开始建立。我们从中国做这个信用体系评估开始的时候，就加入到这个信用评定协会。我们讯风现在被评定为的民营企业信用最高级别的。因为从一开始他们就看到讯风的承诺、整个企业经营状况和偿债能力。讯风很稳健，我们有时候都觉得冲劲不够了。我认为我们现在很多的变革都在于要增加管理层上的正规性，严肃性，职业化。 我比较欣赏 “以霹雳手段行菩萨心肠”这种风格，就对人要好，但是管理要严。所以在最近一年多我们正在做这种管理文化的变革。

记者：希望讯风能在这种管理文化下，走得更稳健，发展得更好！谢谢金总接受我们的采访！

	1994年成立海外分公司：美国分公司加拿大分公司总部——北京客户服务部、开发部、市场部、人力资源部、质量管理部、生产部、财务部、物料部七十余种原创技术的专用芯片。四大类通信产品接入网传输：PDH、PON、SDH 接入网接入：PCM、复用设备（MUX）、交叉连接设备（DEC）、综合业务平台网络： E1/V.35协议转换器、E1/10Base-T协议转换器数据： IP网关、IP个人网关、宽带网络电话、USB掌上型网络电话 EMC检测A级产品。信息产业部入网产品及国防通信网入网产品。 ISO9001国家质量认证及英国尤卡斯认证。北京市科学技术委员会认定的高新技术企业。北京市首批通过认定的二十三家集成电路设计企业之一。中华人民共和国进出口企业，享有自营进出口权。产品出口欧洲、北美、南美、中东、非洲等地区的国家。
姓名：金梅
职位：执行总经理
公司：北京讯风光通信技术开发有限责任公司